Der Verkaufstrichter, auch bekannt als Umsatz-Trichter, sind die Schritte, die Kunden durchlaufen, wenn sie Ihr Produkt kaufen. Im Allgemeinen beginnt der Trichter damit, dass die Kunden von Ihrem Produkt erfahren, und endet damit, dass sie den Kauf tätigen.
Es gibt vier wichtige Schritte zu einem Standard-Verkaufstrichter, von denen jeder einen Prozentsatz an Kunden verliert:
- Bewusstsein - Zuerst muss der Kunde auf Ihr Produkt aufmerksam werden. Dies geschieht durch Marketing. Ein Kunde kann Ihr Produkt nicht als eine Möglichkeit erkennen, wenn er noch nie davon gehört hat.
- Interesse - Als nächstes müssen Sie Ihre Zielgruppe fesseln und diesen potenziellen Kunden zeigen, warum Ihr Produkt den Mitbewerbern überlegen ist. Vielleicht hast du die neueste und schnellste Technologie, oder vielleicht bist du nur halb so teuer wie die anderen. Zeigen Sie auf jeden Fall, was Ihr Produkt unterscheidet.
- Entscheidung - Nachdem Sie das Interesse potenzieller Kunden gefesselt haben, ist es jetzt an der Zeit, dass sie ihre Entscheidung treffen. Dies ist der Punkt, an dem Ihre potenziellen Kunden auf dem Vormarsch sind oder nicht, und es ist Ihre Aufgabe, sie zum nächsten Schritt zu bringen. Sie können dies tun, indem Sie den Deal "versüßen" und einen Rabatt oder eine Subskriptionserweiterung einwerfen, oder einen gut ausgebildeten Kundenbetreuer in den Job einweisen lassen, der sie näher bringt.
- Aktion - Zuletzt, nachdem Ihre neuen Kunden ihre Entscheidung getroffen haben und entschieden haben, mit einem Kauf fortzufahren, ist es Zeit für sie, Maßnahmen zu ergreifen. Ihr Verkaufstrichter führt den Kunden zu einem Kaufbildschirm oder führt ihn zu einem Verkaufsrepräsentanten, der ihn beim Kauf und bei der Zahlungsweise Ihres Unternehmens berät.