Customer Journey Map Cycle
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Customer Journey Mapping
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Customer Journey Maps sind Erzählungen Ihrer Benutzer, mit denen Sie sehen können, wie ein Kunde möglicherweise ein Produkt benötigt, wie er auf Ihr Produkt stoßen würde und wie Ihr Produkt davon profitieren kann. Durch das Erstellen dieser Karten können wir erkennen, wo wir Mängel oder Lücken in unserer Marketingstrategie oder Anwendungsszenarien haben. Durch eine echte und verlässliche Kundengeschichte können wir die logischsten Lösungen für unsere Probleme finden.
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Storyboard-Text
- Reward
- Customer's Problem is Alleviated and Situation Improves
- Discovery
- Conclusion
- Customer Finds Product
- Customer Decides if Product Solves Problem
- Customer Tests out Product Features
- Engagement
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