5 Whys Überblick

5 Whys - Ursachenanalyse-Werkzeuge

Gleiten: 1
Artikulieren Sie das Problem
• Besondere und klare • Vereinbarte • Von allen verstanden
Gleiten: 2
Konstruieren Sie Eine Kausalkette
• Fragen Sie nach: "Warum ist dieser Effekt aufgetreten?" • Ursachen müssen notwendig und ausreichend für Effekte sein • Im Allgemeinen reicht das 5-fache aus
Gleiten: 3
Identifizieren Sie die Ursache
• Ohne diese Ursache gibt es kein Problem • Diese Ursache allein verursacht das Problem • Ein fixierbarer Prozess, nicht eine Person
Gleiten: 4
Bereitstellen von Gegenmaßnahmen
Königliche Hufeisen Inspektions-Checkliste
• Adressieren Sie die Ursache und nicht die Symptome • Verhindern Sie, dass das Problem immer wieder auftritt • Nicht komplizierter oder teurer als nötig

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