Mobile Customer Journey-Vorlage
Sie können dieses Storyboard in den folgenden Artikeln und Ressourcen finden:
B2B vs. B2C Customer Journey Mapping
Reisekarten sind Erzählungen Ihrer Benutzer, mit denen Sie sehen können, wie ein Kunde möglicherweise ein Produkt benötigt, wie er auf Ihr Produkt stoßen würde und wie Ihr Produkt ihm helfen kann. Durch das Erstellen dieser Karten können wir erkennen, wo wir Mängel oder Lücken in unserer Marketingstrategie oder Anwendungsszenarien haben. Durch eine echte und verlässliche Kundengeschichte können wir die logischsten Lösungen für unsere Probleme finden.
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Storyboard-Text
- Der Kunde Erkennt, Dass er ein Problem hat
- Sie fragen sich, ob es eine App für eine Lösung ist
- Sie finden eine App, die Probleme lösen könnte
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- Sie engagieren sich mit der App
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- Sie sind glücklich mit der App und zeigen es Freunden / Familie
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- Andere beginnen auch mit der App
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