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- Telecomunicaciones SAS
- Telecomunicaciones SAS
- Podemos implementar una producción de nuevo aplicativo, tendré que reunirme con las áreas encargadas.
- Sistema de Apoyo
- InterLaN 1.0 al parecer nuestro recurso tecnológico, necesitaría una automatización.
- Estamos perdiendo tiempo de gestión de atención por los aplicativos que tenemos en la actualidad
- Sistema de Apoyo
- Coordinador de analistas: Indica que la atención de un asesor a una pregunta como facturación tarda entre 10 minutos a 20minutos,
- Sistemas: Cada asesor toma su consulta y debe abrir 5 aplicativos para poder encontrar, datos del cliente, facturación, soporte, ventas, consumos, incidencias, posventas, ordenes.
- Jefe de Proyecto: De acuerdo a sus cálculos, si pueden los asesores tener una solución entre 5 a 10 minutos, la productividad de la empresa sube un 200%
- Administración: Indica que el nuevo software estaría disponible en los recursos de la empresa, costos y demás.
- Sistemas de Trabajo
- Necesitara un ancho de banda mínimo de 50mb para su funcionalidad. Permitirá que una consulta o tramite se de en 5minutos, dependiendo agilidad del analista.
- InterLAN 2.0, es un software capaz de solucionar la interacción de la base de datos de un cliente con la solicitud a procesar.
- En un solo software podrá consultar información personal, hacer cambios, consultar ordenes generadas o pendientes, hacer consultas de facturación, conocer consumos, y todo a un solo clic.
- Sistemas Gerenciales y Automatización
- Sra Gerente, InterLAn 2.0 ya esta listo para empezar a trabajar.
- Muchas gracias Ing, vamos a empezar a implantarlo para el siguiente día.
- Sistemas de Apoyo
- En el periodo de un mes, hemos alcanzado una productividad del 50%
- Para un periodo de largo plazo de 6 meses, contaremos con la prductiviad del 200%
- Al parecer los analistas estan aprendiendo a manejar el nuevo aplicativo y tomado tiempo en capacitaciones.
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