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Modelo de Jornada do Cliente 3

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Modelo de Jornada do Cliente 3

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  • Novo produto serve como solução suficiente para o problema original dos clientes
  • Cliente testa novo produto
  • Cliente procura por novo produto para servir como solução
  • Cliente encontra novo produto
  • O produto existente não resolve o problema
  • Problema das experiências do cliente
  • O cliente está feliz e compra o produto
  • Cliente usa produto que já tem como solução
  • O produto existente resolve o problema e o cliente está feliz
  • O cliente ignora o problema e não procura a solução
  • O problema persiste e o cliente decide que precisa de uma solução
  • Problema não é grave o suficiente para procurar solução
  • Cliente não compra novo produto
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