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¿Cuál es la escalera de la inferencia?

El pastel

Hace años, mi novio cenó una noche y mi madre sirvió pastel para el postre. Llamó al pastel "interesante" y mi madre se ofendió, mi padre rió disimuladamente, y me sorprendió que dijera algo más que un cumplido brillante.

La palabra "interesante" no es una palabra negativa o positiva, solo significa causar interés o fascinación. Sin embargo, en el contexto de describir el sabor de un pastel casero, mi familia de inmediato interpretó su comentario como que no le gustaba el pastel. Todos le dimos el mismo significado a su uso de "interesante" como una forma medianamente educada de decir que no le gustó el pastel. Entonces cada uno de nosotros hizo nuestras propias suposiciones, sacó conclusiones y reaccionó en base a nuestras creencias, todo en un instante.

Usando una herramienta conocida como la Escalera de la Inferencia, podemos analizar el proceso de pensamiento de mis padres y de mí mismo. Esta herramienta nos ayudará a comprender qué los llevó a las reacciones de las personas en cuestión. La Escalera de Inferencia describe el proceso de pensamiento por el que todos pasamos en casi todos los puntos del día. El uso del conocimiento de la Escalera de Inferencia es especialmente útil durante las discusiones, reuniones, interacciones sociales, proyectos cooperativos, pero se puede aplicar a muchas partes diferentes de la vida cotidiana.


Crea una Escalera de Inferencia*


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La Escalera de la Inferencia fue diseñada por Chris Argyris , un líder en aprendizaje organizacional. El concepto de escalera es todo sobre el proceso de pensamiento, sobre el razonamiento. Tenga en cuenta dónde se encuentra en la escalera: lo mejor es evitar subir demasiado rápido. Esta herramienta también es útil para la resolución de conflictos y para tomar decisiones en equipo: llegar a conclusiones y realizar acciones basadas en juicios y hechos sólidos.

Todos hacemos suposiciones, correctas o incorrectas. La subjetividad a veces se interpone en el camino. Nuestra subjetividad puede ser sentimientos personales, antecedentes culturales o sociales, o basados ​​en experiencias pasadas. Las suposiciones que hacemos pueden oscurecer o torcer la verdad. Puede haber muchas razones para cualquier observación que tengamos sobre x, y, o z, pero en nuestras cabezas, decidimos suposiciones, generalmente sin siquiera pensar en ello. Ahí es donde entra en juego la Escalera de la Inferencia. Pruebe las suposiciones para asegurarse de que sean válidas o compartidas por otros.

Ladder of Inference

Peldaños en la escalera de la inferencia

La Escalera de la Inferencia se suele considerar como algo que se sube. Al mirar la mayoría de los diagramas, comience por la parte inferior. Esta imagen nos ayuda a comprender que todos comenzamos de pie, y luego cada uno de nosotros sube por nuestra propia escalera interna. Cada peldaño de la escalera depende del escalón anterior. Trabajando hacia atrás vemos:


Comportamiento

Acciones basadas en creencias

Creencias

Creencias hechas sobre las conclusiones

Conclusiones

Conclusiones dibujadas basadas en suposiciones

Suposiciones

Supuestos hechos a partir de la realidad interpretada

Sentido

Realidad interpretada (significado) basada en información seleccionada

Hechos seleccionados

Información seleccionada como un subconjunto de hechos objetivos

Hechos objetivos

Hechos objetivos o realidad

Vea otras interpretaciones de la Escalera de Inferencia.


Alternative Representations of the Ladder of Inference

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La Escalera de Inferencia es una herramienta de colaboración para generar hechos importantes adicionales y probar suposiciones. No pretende ser algo que le permita a alguien ganar o ser superior a otra persona. Es especialmente importante para los equipos (ya sea un departamento único en una empresa o un departamento de profesores de matemáticas) porque todos los miembros deben estar en sintonía. Todos venimos con nuestro propio equipaje, y tenemos que asegurarnos de que las decisiones que tomamos juntas se basen en el mismo conjunto de hechos y objetivos.

Puede haber una cantidad de razones que contribuyen a las creencias que tenemos. Es importante considerar el otro lado o mirar todos los hechos en lugar de reducir el campo de juego automáticamente. La parte más importante de la escala de inferencia es darse cuenta de que existe; es decir, ser conscientes de que todos tienen sus propias suposiciones. Definitivamente hay casos en que las suposiciones son correctas ... solo debemos estar seguros de que estamos abiertos a la posibilidad de que nuestras inferencias y suposiciones PUEDAN no ser correctas.


  • Reconozca que todos tenemos puntos ciegos.
  • Pon a prueba tus suposiciones y las de los demás.
  • Explica tu razonamiento y sigue los pasos con otros si es apropiado.

Considere usar Johari Window si la comunicación entre las partes se vuelve difícil.


Los guiones gráficos son una excelente manera de comunicar ideas y reducir la confusión causada por la Escalera de Inferencia. Cada paso o escenario de una idea o plan se puede analizar visualmente en celdas discretas, y esto aumenta la cantidad de hechos disponibles. Todos en un equipo pueden seguir el guión gráfico junto con el mismo conjunto de hechos. Si resulta que no todos están en la misma página, use el guión gráfico para rastrear dónde se producen los conceptos erróneos. Es posible que haya que aclarar algo o que se deba incluir más información en una celda adicional. Romper la información en pequeños fragmentos y agregar el componente visual cambiará radicalmente la colaboración y la comunicación.

Escalera de inferencia de Judy

Judy presenta una idea a un pequeño grupo de sus colegas. En la primera fila del ejemplo del guión gráfico, todas las imágenes son iguales. Esa es la realidad de la situación, como si una cámara hubiera grabado estas figuras de palo. La siguiente fila aísla individuos: George, Bill y Lisa. Al aislar a los individuos, Judy solo considera hechos / observaciones seleccionados.



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Judy y George

George está mirando su teléfono durante la presentación de Judy. Como George no está mirando a Judy mientras ella habla, parece que él no está prestando atención, y por lo tanto no encuentra interesante o importante lo que tiene que decir.

El único hecho que podemos ver es que George está mirando su teléfono, no es que no piense que la conversación de Judy es interesante o importante. Considere algunas razones alternativas para que George mire su teléfono durante la presentación de un colega.

George podría ser

  • buscando información relacionada con la idea de Judy
  • esperando una llamada o mensaje personal importante (la esposa se va a poner de parto, la cirugía del padre no tuvo complicaciones)
  • estableciendo un tiempo para reunirse con Judy para hablar más sobre esta idea
  • enviando un mensaje de texto / enviando un correo electrónico a otro colega para que se una a la reunión o busque a Judy más tarde
  • tratando de apagar su teléfono, solo para ser interrumpido por las actualizaciones del sistema

Judy y Bill

Judy ve que Bill está sentado con los ojos cerrados y los brazos cruzados. Con solo esa observación, Judy comienza a pensar que Bill tiene algo contra ella y que ella necesita enfrentarlo más tarde. Eso es un gran salto desde el punto A al punto B. Pensemos en algunas otras posibilidades.

Bill podría ser

  • escuchando atentamente, eligiendo cerrar los ojos para enfocarse más en lo que Judy está diciendo
  • sentirse enfermo, pero todavía quiere escuchar lo que tiene que decir
  • visualizar cómo podría funcionar la idea de Judy
  • quedarse dormido
  • tratando de calmarse después de un altercado, desacuerdo o mal trato

Judy y Lisa

Lisa se rasca la cabeza un poco durante la presentación. La suposición es que Lisa está confundida acerca de algo, y Judy luego se lanza a la idea de que Lisa no es muy inteligente porque no puede seguir. Hay muchas razones por las cuales una persona puede rascarse la cabeza.

Lisa podría ser

  • picante
  • trabajando a través de las posibilidades de la idea de Judy
  • tratando de relacionar la idea de Judy con algo en lo que ella está trabajando
  • pensando en peligros potenciales
  • determinar los recursos necesarios para hacer viable la idea de Judy

Ahora eche un vistazo a la misma situación en un formato horizontal usando personajes con ropa moderna, en lugar de figuras de palo. ¿En qué dirección prefieres leer? Al usar una situación de la vida real, ¿sería útil seleccionar personajes para representar a cada persona involucrada? ¿Sería más efectivo mantener las cifras para preservar el anonimato o mantener la situación más alejada de las experiencias cotidianas?


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Al trabajar en un proyecto con otras personas, en particular personas de diferentes departamentos o personas con objetivos diferentes, tenga en cuenta la Escalera de la Inferencia. Un comercializador y un ingeniero tienen perspectivas diferentes y pueden centrarse en un conjunto separado de hechos elegidos. Nuestras acciones se basan en nuestro propio conjunto de creencias basadas en nuestras experiencias de vida. Ser conscientes de que todos atraviesan por una forma de pensar similar, nos ayuda a descifrar los malentendidos, a seguir todos los pasos y a asegurarnos de que todos estén en la misma página con la misma información. Para facilitar aún más las cosas, use los guiones gráficos para planificar ideas, productos, procesos y más para mantenerse en el tema de discusión seleccionado, independientemente de los antecedentes.


Lea más sobre la Escalera de Inferencia en La Quinta Disciplina: El Arte y la Práctica de la Organización de Aprendizaje por Peter Senge.



Escalera de plantillas de inferencia


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