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La Ventana de Johari

Por Nathanael Okhuysen

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¿Qué es la ventana de Johari?

Johari-Window

Los equipos no pueden funcionar efectivamente sin comunicación e información compartida. Cuando las perspectivas, habilidades y sentimientos están abiertos, las relaciones de equipo son dinámicas y productivas. Las personas pueden mejorar el éxito de su equipo al buscar activamente formas de compartir información dentro del grupo y al impulsar la transparencia, la franqueza y la autenticidad.

En 1955, los psicólogos estadounidenses Joseph Luft y Harry Ingham establecieron un método para que los individuos se visualicen y comprendan a sí mismos y sus relaciones con los demás. La ventana de Johari (un acorde de sus primeros nombres) es una herramienta para organizar e inventariar las características personales desde una perspectiva interna y externa.

El eje horizontal de la ventana describe el conocimiento de un individuo, mientras que la vertical describe el conocimiento del grupo. La información puede ser conocida o desconocida a lo largo de ambos ejes, creando cuatro cuadrantes distintos:




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Cuadrante abierto o arena

Esta primera área contiene información o descripciones conocidas tanto por el individuo como por el grupo.


Cuadrante ciego o puntos ciegos

En el segundo cuadrante las cosas son conocidas por el grupo pero no por el individuo. Esto abarca desde pequeños asuntos que escapan del auto-reconocimiento hasta problemas profundos que son evidentes para otros, pero que el individuo está ciego voluntariamente.


Cuadrante oculto o fachada

La tercera área es conocida por el individuo pero no por el grupo. Contiene secretos y, a veces, información privada oculta por fachadas intencionales y no intencionales.


Cuadrante desconocido o la oscuridad

Este cuarto y último cuadrante comprende información sobre el individuo que ni el individuo ni el grupo conocen.



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Moviéndose entre cuadrantes

Originalmente, una ventana de Johari se completó a partir de una lista de 56 adjetivos, pero su uso desde entonces se ha ampliado para incluir hábitos, habilidades y todo tipo de hechos. Normalmente, para completar una ventana de Johari, un individuo completará el primer y tercer cuadrante, mientras que el grupo rellena el primero y el segundo. Juntas, las partes pueden completar el cuarto cuadrante con descripciones o preguntas relevantes para el ejercicio.

La categorización de la información es un primer paso necesario en el método Johari, pero lo que sigue está en el corazón del ejercicio. Los equipos funcionan con mayor eficacia cuando la información contenida en el cuadrante abierto se maximiza. Esto se logra mediante la transferencia de información de los otros tres cuadrantes. Esto puede suceder de cinco maneras:


  1. Observación : El grupo puede observar al individuo para aprender más. Esta información ya no es completamente desconocida, pero seguirá siendo un punto ciego a menos que se comparta con el individuo a través de la retroalimentación.

  2. Auto-revelación : compartir información sobre usted con otros. Esto se puede considerar como información en movimiento hacia arriba.

  3. Autodescubrimiento : información que se extrae horizontalmente del cuadrante desconocido y al cuadrante oculto. Esta información puede ser compartida por auto-divulgación para moverla al cuadrante abierto.

  4. Descubrimiento compartido : a través de esfuerzos conjuntos, el conocimiento se puede mover en diagonal desde el cuadrante desconocido al abierto.

  5. Retroalimentación : al señalar los puntos ciegos al individuo, la información se transfiere horizontalmente al cuadrante abierto.



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Cómo aplicar la ventana de Johari a tu equipo

No toma mucho tiempo trabajar con un ejercicio rápido con la ventana Johari. Incluso como un ejercicio básico de formación de equipos y una herramienta de capacitación en comunicación, puede iniciar una conversación de manera confiable. Al hacer su primera ventana Johari, apéguese a la lista de adjetivos que Luft e Ingham desarrollaron en los años 50. Estos son en su mayoría positivos y constituyen un buen punto de partida para una primera experiencia positiva. Puede concentrarse en una sola persona a la vez, o repasar los pasos para cada miembro del equipo.


Ventana Johari paso a paso guía

Construir la ventana Dibuje o proyecte una matriz de 2x2 en una superficie que todos puedan ver. Etiqueta las columnas, filas y cada cuadrante. Aquí hay una plantilla para empezar.
Lo que se conoce al yo Mire la lista de adjetivos y elija cinco o seis que crea que le describen bien. No te preocupes por sonar modesto, solo trata de ser honesto.
Lo que otros conocen Repita este proceso para los otros miembros del grupo, seleccionando un puñado de adjetivos que crea que los describen con precisión.
Combinar conocimiento Para cada individuo, combine la lista de adjetivos que el grupo ha generado. (Podría incluir marcas de control junto a palabras repetidas para indicar un fuerte consenso al respecto).
Rellene los paneles de la ventana Compare esta lista con la lista que el individuo generó sobre sí mismo.
  • Cuando aparezca un adjetivo en ambas listas , colóquelo en el cuadrante abierto .
  • Si aparece un adjetivo en la lista del individuo , pero no del grupo, colóquelo en el cuadrante oculto .
  • Cuando aparezca un adjetivo en la lista del grupo , pero no en el del individuo, colóquelo en el cuadrante ciego .
  • Cualquier adjetivo que aparezca en ninguna de las listas puede ir en el cuadrante desconocido .
Orientación Dedique unos minutos a discutir los adjetivos que aparecen en el cuadrante abierto.
Revelación Pídale a un individuo que divulgue hablando sobre uno de los adjetivos que seleccionaron para sí mismos, pero el grupo no lo hizo.
Realimentación Haga que el individuo seleccione uno de los adjetivos que el grupo ha identificado pero el individuo no lo hizo. El grupo ahora tiene la oportunidad de dar una retroalimentación al individuo sobre este adjetivo.
Descubrimiento Elige unos cuantos adjetivos del cuadrante final. ¿Este adjetivo se aplica al individuo? ¿Por qué nadie lo escogió?

Recuerda, una ventana Johari es una herramienta para la comunicación. La comunicación solo puede ocurrir en el terreno común que se encuentra en la arena. Una ventana de Johari ayuda a un equipo a delinear y expandir el alcance de su comunicación al comprender lo que ya es un conocimiento común y trabajar para llevar otra información importante a la luz a través del descubrimiento, la divulgación y la retroalimentación.

Si bien el uso de los adjetivos originales de Johari es una buena manera de practicar su primera ventana, es solo el comienzo. Amplíe la lista de descriptores para incluir rasgos negativos si su equipo se siente cómodo con comentarios y revelaciones críticos. Cuando sienta que está listo para una mayor flexibilidad, comience a usar la ventana de Johari para analizar los objetivos, pensamientos, habilidades o conocimientos de su equipo. Cuanto más utilice el método, mejor será la confianza y la comunicación que podrá crear en su equipo.




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Una aplicación alternativa

Las ventanas Johari se diseñaron por primera vez como una herramienta para promover la comunicación y el trabajo en equipo fuerte. Sin embargo, también pueden ser útiles en situaciones más adversas. En una negociación, por ejemplo, las partes pueden tener conocimiento directo o indirecto de las metas, los resultados y las BATNA de cada una.

Cuando las partes comparten esta información, la negociación se lleva a cabo de forma abierta, sobre la base del conocimiento común. Cuando la información se oculta, ambas partes trabajan simultáneamente para proteger sus propios secretos y descubrir a sus oponentes. Estas partes de la negociación están en las sombras, donde las partes pueden tener conjeturas pero no una base sólida.


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En Getting to Yes , los autores, Ury y Fisher, abogan por la franqueza en las negociaciones, con el fin de fomentar la confianza y los resultados mutuamente beneficiosos. Argumentan que la apertura de oportunidades que ofrece la apertura generalmente supera los inconvenientes de la entrega de información. Sin embargo, esto no siempre puede beneficiar a los negociadores, dependiendo del estilo de negociación de sus oponentes.

Cuando te enfrentes a un oponente que esté más interesado en empujarte a una línea de fondo que en encontrar puntos en común, considera jugar tus cartas cerca del cofre. Si un oponente así imagina que su mejor alternativa es mejor de lo que realmente es, usted podría permitir que continúen trabajando por este error. En tales circunstancias, un negociador astuto podría negarse a compartir su BATNA y establecer una línea de fondo creíble basada en la alternativa ficticia.

Compartir información puede debilitar su posición, pero también puede retenerla. Prepárese para que su farol sea llamado si engaña a su oponente, y recuerde que a menos que comparta su mejor alternativa, su oposición puede simplemente asumir que no tiene una.



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