El embudo de ventas, también conocido como embudo de ingresos, son los pasos que los clientes deben seguir al comprar su producto. En general, el embudo comienza cuando los clientes se enteran de su producto y finaliza con que tomen medidas para comprarlo.
Hay 4 pasos clave para un embudo de ventas estándar, cada uno perdiendo un porcentaje de clientes en el camino:
- Conciencia : Primero, el cliente debe conocer su producto. Esto se hace a través del marketing. Un cliente no puede reconocer su producto como una posibilidad si nunca lo ha oído.
- Interés : a continuación, debe cautivar a su audiencia y mostrar a estos clientes potenciales por qué su producto es superior a sus competidores. Tal vez tenga la tecnología más nueva y más rápida, o tal vez solo tenga la mitad del precio que los demás. De cualquier manera, demuestre qué hace que su producto sea diferente.
- Decisión : después de haber cautivado el interés de un cliente potencial, ahora es el momento de que tomen su decisión. Este es el punto donde sus clientes potenciales se encuentran al borde del avance o no, y su trabajo es empujarlos al siguiente paso. Puede hacerlo "endulzando el trato" y lanzando una extensión de descuento o suscripción, o poniendo a un ejecutivo de cuenta altamente capacitado en el trabajo y haciendo que desempeñen el papel de cerrador.
- Acción : finalmente, después de que sus nuevos clientes hayan tomado una decisión y hayan decidido seguir adelante con una compra, es hora de que actúen. Su embudo de ventas llevará al cliente a una pantalla de compra o los dirigirá a un representante de ventas que los guiará sobre cómo comprar y qué medio de pago acepta su empresa.