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Unknown Story
Texto del Guión Gráfico
- ALCALDIA
- Me duele mucho, ¿aquí me atenderán?
- Siga señor para que lo atiendan
- Señorita secretaria, estoy muy enfermo y necesito atención
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- Si señor lo que tiene que hacer es ir a la IPS para que lo atiendan
- Y ahora que hago, quien tendrá la razón
- Pero la señora de la Alcaldía me dijo que viniera a la EPS, y que aquí me atendían
- Aquí si me atienden estoy muy enfermo y me duele mucho
- EPS SIN VIDA ES MEJOR
- No señor, tiene que ir es al medico al centro de salud
- Pero que le pasa a esa secretaria, ella sabe que aquí no atendemos ni damos citas medicas
- Esa secretaria mas bruta
- Como esta, llego un señor enfermo a mi oficina que usted lo envió para que yo lo atendiera.
- Que pena, fue un mala comunicación
- Buenos días, coordinadora de la Eps, ¡pero como lo que yo le dije al señor era que pasara a la IPS y no a la EPS
- La entiendo, aunque si llegara a tener la razón no es la forma de hacer un reclamo
- Voy a ponerle una queja a la secretaria, casi me muero del dolor y utilizo unos términos que no son claros para mi entender
- Mi reclamo es que la señora secretaria no fue clara con la respuesta que deseaba
- Buzón de Sugerencias
- Como esta, mira que un usuario coloco una queja por su mala atención
- Tienes que ponerte en los zapatos del usuario, voy a inscribirte a un curso de lenguaje claro
- Lo se, pero no utilizó un lenguaje claro, tienes que utilizar palabras que los usuario entienda
- Jefe, yo lo atendí cordialmente
- Pero jefe, pensé que había entendido
- Jefe, yo lo atendí cordialmente
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