5 Por qué ver
Storyboard Descripción
5 Whys - Herramientas de análisis de causa raíz
Texto del Guión Gráfico
- Articular el Problema
- Construir una Cadena Causal
- Identificar la Causa Raíz
- Implementar Contramedidas
- Lista de Comprobación de la Royal Horseshoe Inspection
- • Específico y claro • Acordado • Entendido por todos
- • Sigue preguntando: "¿Por qué ocurrió este efecto?" • Las causas deben ser necesarias y suficientes para los efectos • Generalmente, 5 veces es suficiente
- • Sin esta causa, no habría ningún problema • Esta causa solo causó el problema • Un proceso fijable, no una persona
- • Añada la causa raíz, no los síntomas • Evite que el problema vuelva a ocurrir nuevamente • No sea más complicado o caro de lo necesario
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