Ejemplo de Empatía del Usuario
Actualizado: 12/24/2018
Ejemplo de Empatía del Usuario
Puedes encontrar este storyboard en los siguientes artículos y recursos:

Asignación de Empatía del Usuario

Iniciar un Mapa de Empatía de Usuario

Un mapa de empatía del usuario es una herramienta visual para los desarrolladores de productos con la intención de obtener una comprensión más profunda y personal de un determinado subconjunto de usuarios. Un mapa de empatía del usuario estándar se centra en lo que el usuario dice, piensa, hace y siente a lo largo de su compromiso con su producto o proceso de servicio. Su equipo debe crear y analizar los mapas de empatía del usuario para llegar a un consenso sobre cómo creen que sus usuarios reaccionan emocionalmente a ciertos aspectos de su producto.


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Texto del Guión Gráfico

  • Quiero probar el producto.
  • Más investigación
  • ¿Tienes alguna oferta especial?
  • Compras de productos
  • Esto es muy caro
  • Pide una prueba gratis
  • HACE
  • DICE
  • ¿Cuánto cuesta este?
  • Se aleja del producto.
  • Pregunta a amigos o colegas lo que piensan.
  • ¿Cuál es la política de reembolso?
  • ¿Cómo puedo comprar esto?
  • Listas pros / contras
  • USUARIO
  • Este producto parece confuso ..
  • Inseguro
  • ¿Hay algún servicio de atención al cliente disponible?
  • Esta fue una gran compra
  • ¡Guauu! Este proceso de ventas es genial!
  • Emocionado
  • ¿Cómo empiezo?
  • Ansioso
  • PIENSA
  • SIENTE
  • Esto fue un desperdicio de dinero
  • ¿Por qué usaría este producto?
  • Abrumado
  • Me pregunto si hay una alternativa mejor.