https://www.storyboardthat.com/et/articles/b/5-whys-mall

Mis on 5 Whys

Algpõhjuse Analüüs

Autor Naatanael Okhuysen

Vaata teisi artikleid Business Resources sektsioonis.

Sakichi Toyoda 5 Whys




Loo Süžeeskeem 

(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)


Kui midagi läheb valesti, eriti suurtes organisatsioonides, võib olla instinkt, mis paneb sõrmed viima ja süüdistama. See pole ilmselt parim viis vältida probleemi tekkimist tulevikus. Toyota Motor Company asutaja Sakichi Toyoda arendas firma "5 Whys" protsessi, mis on juurte põhjuste analüüsi tüüp, et tuvastada ja lahendada ettevõtte probleeme. See on laialdaselt kasutusele võetud lahutamata tootmistegevuse, Kaizeni ja Six Sigma metoodika osana.

Igaüks, kes on kunagi olnud umbes kolmeaastane, tunnustab viivitamatult viie küsitluse põhitõdesid. Nagu nimigi osutab, on analüüsi peamine ülesanne küsida "miks?", Kuni probleemi algpõhjus on jõudnud. Ei ole reeglit, mille järgi peate peatuma viie, kuid tavaliselt viie kordusega piisab.

5 Whys analüüsi sammud


Loo 5 Whys Mall  

5 Whys Overview
5 Whys Overview

Näide


Kasuta seda malli


(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)



Selge probleem

Enne kui võite küsida, miks probleem tekkis, on vaja selgitada, mis probleem on. Probleem peaks olema nii spetsiifiline kui võimalik, ilma et seda lihtsustaks. See spetsiifilisus aitab tagada, et igaüks saab kokku leppida, milline on probleem tegelikult ja vältida pimedaid mehi ja elevantide olukorda.

Selle asemel, et jõuda kokkuleppele selle kohta, milline on probleem, peaksid kõik osalejad mõistma vähemalt põhitasandil probleemi. Kui probleemi sõnastus on liiga tehniline, ei pruugi küsitlus sisaldada kõiki tabelis olevaid inimesi. Kui see on liiga ebamäärane või laiahaardeline, muutub küsitlus häguseks ja ebaproduktiivseks.


Loo põhjuslikku keti

Kui probleem on välja selgitatud, algab ülekuulamine. Nagu nimigi osutab, on see küsitluse süda. Probleemi alustamiseks küsige, miks see aset leidis. Probleem on mõte, proovige selle põhjus põhjendada.

On oluline, et seda protsessi võetakse aeglaselt. Jumping järeldustele kutsub viga ja ohud seob sümptomid ja põhjused. Kui see on lõpule jõudnud, on kõik ühendused loogiliselt veatud ja põhjuse põhjuseks on probleemide seeria "ja seega" avaldused.

On vajalik, et iga "miks?" Vastataks põhjusel, mis on nii vajalik kui ka piisav eelmise etapi tekitamiseks. "Vajalik" tähendab seda, et kui mitte põhjusel, ei toimi see mõju. "Piisav" tähendab, et põhjus on piisav, et mõju avalduda iseenesest. Kui ei ole ainsuses piisavat põhjust, võib osutuda vajalikuks jätkata kahte paralleelset küsitlusliini või kaaluda teistsuguse tõrkeotsingu meetodi kasutamist.


Loo 5 Whys Mall  

Necessary and Sufficient Conditions
Necessary and Sufficient Conditions

Näide


Kasuta seda malli


(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)



Määrake juurte põhjus

Pärast viit (või nii) iteratsiooni "miks?" Peaks olema algpõhjus. Kui analüüs on nõuetekohaselt läbi viidud, kõrvaldab see algpõhjus vea tulevikus. Seda saab kontrollida algupärase algupära alustamisega ja põhjusliku seose ahela loomisega.

Põhipunkt peaks alati viima protsessi. See on 5 Whys-meetodi oluline, kuid sageli tähelepanuta jäetud aspekt. Tavaline sõnum selles vallas on: "inimesed ei suuda ebaõnnestuda, protsesse teevad". Samamoodi ei ole kasulik juhtida tähelepanu meie juurest välja jäävatele põhjustele, nagu näiteks tornaado probleemi süüdistamine. Protsessid on meie kontrolli all. Kui saavutatavat põhjust ei saa muuta või see ei ole protsess, siis küsige endiselt, miks kuni elujõulise algpõhjuse tuvastamine on tuvastatud. Tornado näites võib järgmine vastus "miks?" Olla "Meie erakorralised ja situatsioonikordad ei käsitle loodusõnnetusi piisavalt."


Rakendada vastumeetmeid

Uurimine lõpeb vastumeetmete sõnastamisel ja rakendamisel. Neid tuleks eristada lihtsatest "lahendustest". Lahendus määrab selle näiteks probleemi, kuid on ainult ravi ei ravi. Vastukaalud on vastupidavamad ja koosnevad meetmetest, mille eesmärk on ennetada algpõhjuseid uuesti.

Kui kavandatav vastumeede pole teostatav, küsige "miks?". Võib juhtuda, et te pole tõesti tuvastanud juuri, mis on teie kontrolli all. Kui vastumeetmed on probleemi lahendamiseks kallimad või aeganõudvad, proovige seda ümber kujundada. Vastumeetmed peaksid tegema nii vähe muudatusi kui võimalik, kõrvaldades samal ajal algpõhjused.


Loo 5 Whys Mall  

Expanded 5 Whys
Expanded 5 Whys

Näide


Kasuta seda malli


(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)


Kes küsib?

The 5 Whys välja Toyota filosoofia Genchi Genbutsu (現 地 現 物), sageli tõlgitud kui "mine ja vaata". Seda seetõttu, et erinevalt mõnest teisest algpõhjuste analüüsist peab 5 Whys olema pärit protsessiga kõige lähemal asuvatest inimestest. See ei nõua spetsiaalseid oskusi ega statistilist koolitust, vaid lihtsalt vaadeldava protsessi tutvustamist. Isegi pealikud võivad analüüsi läbi viia, ekspertide või võrdlusmaterjalide vähese abiga.

On äärmiselt oluline, et inimesed, kes küsiksid "miks?", Oleksid inimesed, kes teostavad süsteemi, mis on rikutud. Kui küsitluse läbiviijad ei tunne protsessi, ei suuda nad luua tugevat põhjuslikku ahelat. See ei tähenda, et juhtkond tuleks välja jätta viiest küsimusest; nad peavad mõistma, mis on valesti läinud, ning on olulised sidusrühmad vastumeetmete kavandamisel ja kasutuselevõtmisel. Kuid juhtkond peaks taganema ja lubama domeeni ekspertidel analüüsi juhtida.

Storyboarding 5Miks analüüsib

Jälgimisprobleemid jälle nende algpõhjuseks on oma olemuselt narratiivne protsess. Iga põhjusliku seose ahela sündmus on seotud ja peaks looma ühtse narratiivi. Struktuuriprogrammid teenivad seda püüdlust mõtlemise abivahenditena, vaid ka sidusrühmadega suhtlemiseks, mis läks valesti ja kuidas see fikseeritakse. Kuna algpõhjus on alati protsess ja vastumeetmed peaksid olema kavandatud selle protsessi täiustamiseks, on ranguse 5 Whys päringute tulemused narratiiviks selle kohta, kuidas probleem enam kunagi ei juhtu.


Loo 5 Whys Mall  

Widget 5 Whys
Widget 5 Whys

Näide


Kasuta seda malli


(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)


5 Whys / Root põhjustab analüüsimalli


Loo 5 Whys Mall  

5 Whys Template
5 Whys Template

Näide


Kasuta seda malli


(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)



Loo 5 Whys Mall  


Hinnakujundus

Ainult kuus kasutaja kohta!

/kuus

arvele igal aastal

Vaadake Täielikku Hinnakujundust

Abi Jaga Storyboard That!

Otsite Rohkem?

Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!

Kõik äriressursid Ettevõtlusstrateegia ressursid Turundusressursid Graafiline disainiressursid Tootearenduse ressursid | Koolitus ja personalivahendid Filmiressursid Video turunduse ressursid


Eriväljaanded


ÄriTootearendusPersonaalidKlientide reisikaardidWireframesInfograafiaVideo turundusFilmKoomiksid

Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
https://www.storyboardthat.com/et/articles/b/5-whys-mall
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
Tutvuge Meie Artikleid ja Näited

Ettevõtte ressursid

Kõik äriartiklidEttevõtte mallid

Filmiressursid

FilmiressursidVideoturundus

Illustreeritud juhendid

ÄriHaridus
Proovi Teisi Veebilehed!

Photos for Class - Otsi School-Safe, Creative Commons Fotod! (See Isegi CITES sina!)
Quick Rubric - lihtsalt Tee and Share upealta hinnangutabelid!
Eelista teist keelt?

•   (English) 5 Whys   •   (Español) 5 Por qué   •   (Français) 5 Pourquoi   •   (Deutsch) 5 Welches   •   (Italiana) 5 Whys   •   (Nederlands) 5 Whys   •   (Português) 5 Porquê   •   (עברית) 5 Whys   •   (العَرَبِيَّة) 5 أسبابه   •   (हिन्दी) 5 Whys   •   (ру́сский язы́к) 5 Whys   •   (Dansk) 5 Whys   •   (Svenska) 5 Why   •   (Suomi) 5 Niitä Miksi   •   (Norsk) 5 Hvorfor   •   (Türkçe) 5 Whys   •   (Polski) 5 Whys   •   (Româna) 5 Whys   •   (Ceština) 5 Whys   •   (Slovenský) 5 Whys   •   (Magyar) 5 Miért   •   (Hrvatski) 5 Whys   •   (български) 5 Whys   •   (Lietuvos) 5 Kodl   •   (Slovenščina) 5 Whys   •   (Latvijas) 5 Whys   •   (eesti) 5 Whys