Aastaid tagasi läks mu poiss õhtusöögi üle ühe öö ja mu ema teenis magustoidu jaoks. Ta kutsus piima "huvitavaks" ja mu ema oli solvunud, mu isa löödi, ja ma olin üllatunud, et ta ütleks midagi muud kui hiilgav kompliment.
Sõna "huvitav" ei ole negatiivne või positiivne sõna, see tähendab lihtsalt huvi või võlu tekkimist. Kuid homemade pirnide maitse kirjeldamise kontekstis võttis mu perekond kohe oma kommentaari, et see ei tähenda, et talle ei meeldiks pirukas. Me kõik andsime sama tähenduse, kui kasutada "huvitavat" kui mõõdukalt viisakat viisi, et ta ei meeldinud pirukaid. Siis tegi me kõik oma oletused, tegime järeldused ja reageerisid meie uskumuste põhjal - kõik kohe.
Kasutades tööriista, mida nimetatakse "Järeldusjärjestuseks", võime murda minu vanemate ja mina mõtteprotsessi. See tööriist aitab meil mõista, mis viis kõnealuste isikute reaktsioonideni. Läbilõike ladder kirjeldab mõtlemisprotsessi, mida me kõik läbime peaaegu iga päevaga. Kasutades teadmisi leiundist, on järeldus eriti kasulik arutelude, kohtumiste, sotsiaalsete interaktsioonide, koostööprojektide puhul, kuid seda saab rakendada paljudele igapäevaelu erinevatele osadele.
Instruktsioonide loojateks oli Chris Argyris , organisatsiooniõpetuse juht. Redelipõhine kontseptsioon on mõtteviis, arutluskäik. Pidage meeles, kus asute redelil - see on kõige parem vältida liiga kiiret ronimist liiga kiiresti. See tööriist on kasulik ka konfliktide lahendamiseks ja meeskonna otsuste tegemiseks: jõudma järeldustele ja teostada mõistlikke otsuseid ja fakte.
Me kõik teeme eeldusi, õige või vale. Mõnikord satub subjektiivsus endasse. Meie subjektiivsus võib olla isiklikud tunded, kultuuriline või sotsiaalne taust või varasemate kogemuste põhjal. Meie tehtud eeldused võivad tõde varjutada või keerata. Mis tahes tähelepanekuid, mis meil on x, y või z kohta, võiksid olla mitmed põhjused, kuid meie peades otsustame eelduste üle - tavaliselt pole seda isegi mõelnud. See on koht, kus leiutamise leer on sisse lülitatud. Kontrollige eeldusi, et veenduda, et need on kehtivad või teistega jagatud.
Järeldusjärjestus on tavaliselt mõeldav kui midagi, mida te ronida. Enamiku skeemide vaatamisel alusta allservas. See pilt aitab meil mõista, et me kõik alustame isegi alustel, ja siis meist läheb üles oma sisemine redel. Iga redeli rung sõltub sellel enne seda. Töötame tagurpidi näeme:
Toimingud | Uskumustele tuginevad toimingud |
Uskumused | Järeldustes tehtud uskumused |
Järeldused | Järeldused põhinevad eeldustel |
Eeldused | Tõlgendatud tegelikkuse eeldused |
Tähendus | Tõlgitud reaalsus (tähendus) põhineb valitud teabel |
Valitud faktid | Valitud teave kui objektiivsete faktide alamhulk |
Objektiivsed faktid | Objektiivsed faktid või tegelikkus |
Vaadake teisi tõlgendamisjälgi tõlgendusi.
Järeldusjärjestus on koostöövahend, mis toob esile täiendavaid olulisi fakte ja analüüsib eeldusi. See ei tähenda midagi, mis võimaldab keegi võita või olla parem kui teine inimene. See on eriti oluline meeskondade jaoks (kas see on ettevõtte üksus või matemaatikaõpetajate osakond), kuna kõik liikmed peavad olema samal lehel. Me kõik oleme kaasas oma pagasiga ja peame tagama, et ühiselt tehtud otsused põhinevad samadel faktidel ja eesmärkidel.
Võimalik on arvukalt põhjuseid, mis aitavad kaasa meie uskumustele. Oluline on kaaluda teisel poolel või vaadata kõiki fakte, selle asemel, et automaatselt välditaks mänguvälja. Peamine osa järelduse redelist on teadlik sellest, et see on olemas; see tähendab, et teadmine on, et kõigil on oma oletus. On kindlasti juhtumeid, kus eeldused on õiged ... peame olema kindel, et oleme avatud võimalusele, et meie järeldused ja eeldused võivad olla mitte õiged.
Kaaluge Johari akna kasutamist, kui pooltevaheline suhtlemine muutub raskeks.
Struktuuriprofiilid on suurepärane võimalus ideede tutvustamiseks ja leiutussuuna põhjustatud segaduse vähendamiseks. Idee või plaani iga sammu või stsenaariumi saab visualiseerida diskreetsete lahtrite abil ja see suurendab olemasolevate faktide hulka. Kõik meeskonnaliikmed saavad jälgida storyboardi koos sama faktide kogumiga. Kui selgub, et mitte kõik pole samal lehel, kasutage graafikakast, et jälgida väärarusaamu. Võib juhtuda, et midagi vajab selgitamist või täiendavat teavet tuleb lisada täiendavasse lahtrisse. Informatsiooni lõhkumine väiksemateks osadeks ja visuaalse komponendi lisamine muudab radikaalset koostööd ja kommunikatsiooni.
Judy tutvustab oma kolleegide väikest rühma. Storyboardi näite esimeses reas on kõik pildid ühesugused. See on olukorra tegelikkust, justkui kaamera oleks salvestanud need pilte. Järgmine rida isoleerib üksikisikuid: George, Bill ja Lisa. Üksikisikute isoleerimisega kaalub Judy ainult valitud fakte / tähelepanekuid.
George vaatab Judy ettekande ajal tema telefoni. Kuna George ei vaata Judy'l, kui ta räägib, tundub, et ta ei pööra tähelepanu ja seega ei leia seda, mida ta peab öelda huvitavaks või tähtsaks.
Ainus asjaolu, mida me näeme, on see, et George vaatab oma telefoni - mitte see, et ta ei arva, et Judy rääkimine on huvitav või oluline. Mõelge George'i mõnele teistele põhjustele, kuidas tema kolleegi esinemisest telefoni vaadata.
George võiks olla
Judy näeb, et Bill istub oma silmad kinni ja tema käed on ületanud. Just selle tähelepanekuga hakkab Judy mõtlema, et Billil on tema vastu midagi ja ta peab hiljem temaga vastu astuma. See on üsna hüpe punktist A punkti B. Mõelge mõnele teisele võimalusele.
Bill võiks olla
Lisa kriimustades oma ettekujutust natuke. Eelduseks on see, et Lisa on midagi segaduses ja Judy siis hüppab ideele, et Lisa ei ole väga tark, sest ta ei saa jälgida. On mitmeid põhjuseid, miks inimene võib oma pead kriimustada.
Lisa võiks olla
Nüüd vaatlege samasugust olukorda horisontaalsel kujul, kasutades tänapäevaseid riideid tähemärke, mitte pigem joonistusi. Mis suunas eelistate lugeda? Kasutades reaalset olukorda, kas oleks kasulik valida iga kaasatud isiku esindamiseks märke? Kas joonised oleksid efektiivsemad, et säilitada anonüümsus või hoida olukorda igapäevastel kogemustel ikkagi ära?
Projektiga töötamisel koos teiste inimestega - eriti erinevate osakondade või erinevate eesmärkidega inimestega - peate meeles pidama Ladder of Inference. Mõlemal turundajal ja inseneril on erinevad perspektiivid ja nad võivad keskenduda valitud valitud faktide kogumile. Meie tegevused põhinevad meie enda elukogemustel põhinevatel uskumustele. Olles teadlik sellest, et kõik lähevad läbi sarnase mõtteviisi, aitab see mõista, kuidas arusaadetest selgeks teha, kõigi sammude katmiseks ja veendumaks, et kõik on samal lehel samade andmetega. Et teha asju veelgi lihtsamaks, kasutage storyboardsid ideede, toodete, protsesside jms väljaarendamiseks, et jätkata valitud teemat arutelusse sõltumata taustast.
Loe lähemalt viienda eriala leiutamise leerist : Peter Senge'i õppeorganisatsiooni kunst ja praktika .
Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!
