https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-efektiivne-reisi-kaardistamine

5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks


Alusta Tasuta Kliendi Reisi Kaarti

5 näpunäited tõhusa kliendi reisi kaardistamiseks

Kliendi reiside kaardistamine on voogude loomine, et näidata, kuidas kliendid teie toodetele või organisatsioonidele teie eesmärgi saavutamiseks suhelda. See eesmärk võiks olla püüdmine võtta ühendust klienditeenindaja esindajaga, rakendusseadme rakendamine olemasolevasse süsteemi, taotleda tagasimakset või konto uuendamist või kogu tsükli protsessi, näiteks toote avastamist kohtuprotsessiks ostmiseks. Kõik tegevused või eesmärgid, mida teie kliendid või kasutajad püüavad saavutada, võib olla reiside kaardistamine, et nende protsessi täielikult mõista.

Need kliendireisi kaartide loomine sunnib meid vaatama meie toodet kasutaja vaatenurgast. Reisi kaardi tegeliku loomise protsess muudab meid läbima iga etapi, mida kasutaja peab oma eesmärgi saavutamiseks võtma võtma, ja lihtsalt märgib, et meie kasutajakogemuses on meil kõik tühikud või puudused. Kliendireisi kaartide loomisel on oluline keskenduda ja luua realistlik lineaarne replikatsioon selle kohta, kuidas teie kasutajad teie tootega tegelevad. Järgige neid 5 olulist juhist, mis aitab teil alustada.



Loo Vaba Kliendi Reisi Kaart  



Tehnoloogia - Kliendi Reisi Kaardi Näide
Tehnoloogia - Kliendi Reisi Kaardi Näide

Näide




(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)




  1. Teadke oma isiksust

    Selleks, et luua efektiivne kliendireisi kaart, peate esmalt teadma, kes on teie peamine sümbol või sümbolid. Need märgid on teie isikud . Isikud on teie kasutajate teatud alamhulga prototüüpne esitus. Enamikul toodetel on 3-5 sihtasi, mida nad sihivad. Enne kliendi reisi kaardi loomist peaksite esmalt looma kasutaja isikud, et saaksite täielikult aru, millised otsused teie kliendid teie tootega suhtlemisel teevad.

  2. Ärge liiga eriline

    Klienditranspordi kaartide loomisel on oluline, et ei keskendata liiga palju asjadega seotud üksikasjalikke üksikasju ega keskendu pigem kliendi teekonnale eesmärgi saavutamiseks tervikuna. Spetsiaalselt kinni püüdmine läheb aega ja ressursse raiskama ja lõpeb peaaegu kindlasti teiega, luues kümneid kliendireisi kaarte, mida oleks võinud kergesti kokku koguda.

  3. Ärge liiga lai

    Samuti on oluline meeles pidada, et see pole liiga lai. Erinevad kasutajad võivad teie toodet kasutades kasutada radikaalselt erinevaid eesmärke, ja kui see on nii, peavad neil olema erinevad kliendi reisi kaardid. Kasutajal, kes soovib kasutada oma toodet oma müügimeeskondade konversioonimäära suurendamiseks, on täiesti erinev reis ja kasutajakogemus kui see, kes soovib seda toodet kasutada, et saata oma klientidele igakuiseid uudiskirjade e-kirju.

  4. Märgi kõik "tõe hetked"

    Alati mäleta, et märkida kõik ja kõik "tõe hetked". "Tõmu hetked" on siis, kui klient on ootamatult realiseerinud või teeb lõpliku otsuse teie toote kvaliteedi kohta. Näiteks kui klient otsib uut voodit, lähevad nad sisse poodi, vali ja asetage see, mis neile meeldib, ja veenduge, et hind oleks nende eelarve piires. Siis nad valetavad seda ja mõistavad, et see on ebamugav. See on nende "tõe hetk" ja nad otsustavad mitte voodit osta. Teie toote kliendi "tõe hetkedega" mõistmine aitab teil isoleerida, kus saate oma konversioonidokumendil kliente kaotada ja milliseid teie toote aspekte kõige enam tuleb parandada.

  5. Kasutage visuaale

    Kõige tähtsam on kasutada visuaale. Klienditeekonna kaardid on keerukad voodid, mis võivad tähendada midagi, mis on selle inimesega, kes on selle täiesti erinev, võrreldes nendega, kes seda hiljem vaatavad. Visuaalide loomine ja nende ühendamine oma klientide reisikaartidega võimaldavad kõigil, kes neid näevad, mõista täpselt, mida kliendil on. Need visuaalid peaksid olema üldised ja kõigile kergesti arusaadavad ning pakkuma selget, kirjutamata konteksti keerulistele olukordadele.



Laadige alla Tasuta Persona Mallid


Mallid


Loo Vaba Kliendi Reisi Kaart  







Loo Vaba Kliendi Reisi Kaart  


Hinnakujundus

Ainult kuus kasutaja kohta!

/kuus

arvele igal aastal

Vaadake Täielikku Hinnakujundust



Ma ei saa Joonistada!

What if I can't draw?

  • Ära muretse, ei saa me ka.
  • Meil on üle 1200 ettevalmistatud stseenide ja tähemärkide kasutamiseks!
  • Kõik meie stseenid ja tähemärgid on kohandatavad ja hõlpsasti redigeeritavad!

Mul Pole Aega!

What if I have No Time?

  • Me teame seda! Me oleme ka väga hõivatud!
  • Meie platvormi loomine on kiire ja lihtne meie drag and drop artwork.
  • Kui registreerute kontole, saate oma töö salvestada ja tagasi tulla ning igal ajal seda redigeerida.

Mulle Meeldib Süüa Värvipliiatsid!

I Like to eat crayons!

  • Ärge muretsege, värvipliiatsid ei ole mürgised!
  • Kui olete selle nali leidnud, siis vähemalt me ​​teame, et loed seda ...
  • Mis tähendab, et kindlasti soovite kahe nädala tasuta prooviperioodi


Loo Vaba Kliendi Reisi Kaart  

Abi Jaga Storyboard That!


Otsite Rohkem?

Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!

Kõik äriressursid Ettevõtlusstrateegia ressursid Turundusressursid Graafiline disainiressursid Tootearenduse ressursid | Koolitus ja personalivahendid Filmiressursid Video turunduse ressursid


Eriväljaanded


ÄriTootearendusPersonaalidKlientide reisikaardidWireframesInfograafiaVideo turundusFilmKoomiksid

Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-efektiivne-reisi-kaardistamine
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
Tutvuge Meie Artikleid ja Näited

Ettevõtte ressursid

Kõik äriartiklidEttevõtte mallid

Filmiressursid

FilmiressursidVideoturundus

Illustreeritud juhendid

ÄriHaridus
Proovi Teisi Veebilehed!

Photos for Class - Otsi School-Safe, Creative Commons Fotod! (See Isegi CITES sina!)
Quick Rubric - lihtsalt Tee and Share upealta hinnangutabelid!
Eelista teist keelt?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks