https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-kliendi-reisi-kaardistamine

Kliendi Reiside Kaardistamine


Alusta oma Kliendi Reisi Kaarti

Mis on kliendi reisi kaart?


Kliendi Journey Maps on kasutajate jutustused, mis võimaldavad teil näha, kuidas kliendil võib olla vajadus teie toote järele, kuidas nad teie toodet sattuvad ja kuidas teie toode neile kasu toob. Nende kaartide loomine võimaldab meil mõista, kus meil võib turustamisstrateegia puudusi või lünki kasutada või kasutada juhtumeid. Olles tõeline ja reaalne klientide lugu, on meil võimalik meie probleeme lahendada kõige loogilisemate lahendustega.



Loo Süžeeskeem 

(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)


Miks on reisi kaardistamine oluline?


Oma klientide jaoks reisikaartide koostamine on äärmiselt oluline, sest see võimaldab teil oma kasutajate kingadesse astuda. Kui loote oma sihtklientide samm-sammult reisi kaardid, olete sunnitud oma toote kogu tsükli turunduskogemust läbima. Klienditeekonna kaardistamine aitab turundajatel ja tootearendajatel kindlaks teha, milliseid probleeme nende toode üritab lahendada, kus ja kuidas nende sihtkasutajad otsivad lahendusi oma probleemile, kuidas nad rakendavad teie toodet lahendusena ja kuidas nende toode kasutab kliendi elu. Selle protsessi kaardistamise reisi abil saate tõhusamalt jaotada turundus- ja müügiressursid ning paremini mõista, miks teie kliendid teie toodet vajavad.



Kuidas alustada reisi kaardistamist


1. Loo kasutaja persona

Määrake oma reisi kaardil peategelane ja looge sellele märgile persona.

2. Määrake oma kliendiettevõtted

Otsustage, millised on kliendi reisi peamised etapid, ja lisage need etapid teie kliendireisi kaartide pealkirjadesse, et veenduda, et nendega tegelete.

3. Ehitage oma reisi kaart

Alustage reisi kaardi loomist , võtke oma kasutaja isik ja asetage need esimesesse kliendikasse. Mõtle sellele, kuidas nad selles etapis reageeriksid, siis rakendage sama kontseptsiooni ülejäänud kaardile.



Näited


Loo Reisi Kaart  







Mallid


Loo Reisi Kaart  







Laadige alla Tasuta Persona Mallid

Rohkem reisi kaardistamise ressursse


Kasutaja Empaatia Kaardistamine

Käivitage Kasutajate Empaatika Kaart


Kasutaja empaatika kaart on tootearendajate visuaalne tööriist, mille eesmärk on omandada sügavam ja isiklikumalt teatud kasutajate alamhulk. Tavaline kasutaja empaatika kaart keskendub sellele, mida kasutaja ütleb, arvab, teeb ja tunneb oma toote- või teenindusprotsessi käigus kaasatuna. Teie empaatia kaarte peaks teie meeskond koostama ja analüüsima, et kujundada üksmeel selle kohta, kuidas nad usuvad, et nende kasutajad reageerivad emotsionaalselt oma toote teatud aspektidele.

Kasutajasõbraliku Disaini Kujutlusvõime

Käivitage Minu Kasutaja Keskjoonega Kujundus


Kasutajasõbralik disain (UCD) on korduv tava, milles kasutaja vajadused, andmed ja tagasiside on pidevalt toote kavandamise protsessi lisatud. UCD eesmärgiks on kohandada teie toode kasutaja baasi päris päringute ümber. Pikemas perspektiivis ettevõtte plaanis või nägemuses on lihtne pääseda ja unustada, kes on tõesti teie toote kohtunik: kasutajad. .

Agile Arengu Arengute Loendi Kaardistamine

Alusta Lugu Kaarti


Agile Development on lähenemine tarkvaraarendusele, mis keskendub kiiretele funktsioonide väljatöötamisele koos pidevate iteratsioonidega, mis põhinevad talitustevahelistel konsultatsioonidel ja kasutajate tagasisidel. Tegemist on projektijuhtimise raamistikuga, mis põhineb katsetatava protsessi kõigil etappidel ja põhineb järgmisel kordusel või toote pöördel tagasiside või lõppkasutajate tulemustega.

Kasutaja Kogemuste Kaardistamine

Kasutajate Kogemuse Kaardi Loomine


Kasutajapäringute kaardistamine, mida tuntakse ka kui UX-kaardistamist, on samm-sammult visuaalsete voogude loomine, mida kasutajad teie tootega üritavad teatud eesmärki saavutada. Enamiku toodete puhul ei ole eesmärgi saavutamiseks ainulaadset rada. Mõelge sellele, nagu oleksite restorani omanik. Kõik teie restorani tulnud kliendid on näljased ja soovivad toitu. Mõned soovivad pasta, teised tahavad võileiba või mõni võib lihtsalt juua soovida. Kuigi nende lõppeesmärk võib olla sarnane või sama, võib nende eesmärgi saavutamiseks kulgev voog ja tee radikaalselt olla erinevad. UX-kaart kujutab endast kasutaja interaktsiooni ja tootega tegelemist, kuni nad selle eesmärgi saavutavad.

5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Alusta Tasuta Kliendi Reisi Kaarti


Kliendi reiside kaardistamine on voogude loomine, et näidata, kuidas kliendid teie toodetele või organisatsioonidele teie eesmärgi saavutamiseks suhelda. See eesmärk võiks olla püüdmine võtta ühendust klienditeenindaja esindajaga, rakendusseadme rakendamine olemasolevasse süsteemi, taotleda tagasimakset või konto uuendamist või kogu tsükli protsessi, näiteks toote avastamist kohtuprotsessiks ostmiseks. Kõik tegevused või eesmärgid, mida teie kliendid või kasutajad püüavad saavutada, võib olla reiside kaardistamine, et nende protsessi täielikult mõista.

B2B vs. B2C Kliendi Reisi Kaardistamine

Alusta Kliendi Reisi Kaarti


Reisi kaardid on teie kasutajate narratiivsed lugud, mis võimaldavad teil näha, kuidas kliendil võib olla vajadus teie toote järele, kuidas nad teie toodet sattuvad ja kuidas teie toode neile kasu toob. Nende kaartide loomine võimaldab meil mõista, kus meil võib turustamisstrateegia puudusi või lünki kasutada või kasutada juhtumeid. Olles tõeline ja reaalne klientide lugu, on meil võimalik meie probleeme lahendada kõige loogilisemate lahendustega.

Tooge Isikud Teie Kabinetti

Alusta Isiku Loomist


Using personas for product development is extremely helpful, but you already know that. Sometimes the hardest part about using personas is getting your coworkers to start using them as well. This free persona packet provides easy, relatable, printable persona resources that inspire productive persona brainstorming sessions. You can print these resources and share them with your team, or create your own personas from scratch. Either way, you can start incorporating personas into your product development process today!

Loo Kliendi Reisi Kaart

Alusta oma kliendi reisi kaarti!


Kliendi Journey Maps on kasutajate jutustused, mis võimaldavad teil näha, kuidas kliendil võib olla vajadus teie toote järele, kuidas nad teie toodet sattuvad ja kuidas teie toode neile kasu toob. Nende kaartide loomine võimaldab meil mõista, kus meil võib turustamisstrateegia puudusi või lünki kasutada või kasutada juhtumeid. Olles tõeline ja reaalne klientide lugu, on meil võimalik meie probleeme lahendada kõige loogilisemate lahendustega.

Kliendi Reiside Kaart


Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.

Kuidas Luua Kliendi Reisikaarti

Aaron Sherman


See on neljas osa meie Illustrated Guide to Tootearendus seeria. Osa tootearendus mõista oma klientidele. Kliendi Journey kaardistamine on protsess vaadates end-to-end ürituste sari, mis moodustavad kogu lugu enne oma toote / teenuse, kasutades oma toote / teenuse ja pärast. Need kaardid võivad muutuda üsna pikk ja hõlmab palju osalejaid või isiksused. Nad ei pruugi olla isegi lineaarne. Uurides neid erinevaid klientide reiside, on võimalik kindlaks teha peamised kasutamise juhtudel, et teie toode / teenus peab tegema väga hästi. See peaks sisaldama kõike, mis praegu põhjustab palju klient leina (sageli mingit põhjust) ja kasutada juhtudel, et tegelikult parandada põhilisi tootepakkumine.


Loo Reisi Kaart  


Hinnakujundus

Ainult kuus kasutaja kohta!

/kuus

arvele igal aastal

Vaadake Täielikku Hinnakujundust


Ma ei saa Joonistada!

What if I can't draw?

  • Ära muretse, ei saa me ka.
  • Meil on üle 1200 ettevalmistatud stseenide ja tähemärkide kasutamiseks!
  • Kõik meie stseenid ja tähemärgid on kohandatavad ja hõlpsasti redigeeritavad!

Mul Pole Aega!

What if I have No Time?

  • Me teame seda! Me oleme ka väga hõivatud!
  • Meie platvormi loomine on kiire ja lihtne meie drag and drop artwork.
  • Kui registreerute kontole, saate oma töö salvestada ja tagasi tulla ning igal ajal seda redigeerida.

Mulle Meeldib Süüa Värvipliiatsid!

I Like to eat crayons!

  • Ärge muretsege, värvipliiatsid ei ole mürgised!
  • Kui olete selle nali leidnud, siis vähemalt me ​​teame, et loed seda ...
  • Mis tähendab, et kindlasti soovite kahe nädala tasuta prooviperioodi


Loo Reisi Kaart  

Abi Jaga Storyboard That!


Otsite Rohkem?

Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!

Kõik äriallikad | Tootearendus | Läbirääkimised | Äriraamistik | Filmi- ja videomaterjalid

Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-kliendi-reisi-kaardistamine
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
Tutvuge Meie Artikleid ja Näited

Õpetajate ressursid

Õppetunnidtöölehe mallid

Illustreeritud juhendid

ÄriHaridus
Proovi Teisi Veebilehed!

Photos for Class - Otsi School-Safe, Creative Commons Fotod! (See Isegi CITES sina!)
Quick Rubric - lihtsalt Tee and Share upealta hinnangutabelid!
Eelista teist keelt?

•   (English) Customer Journey Mapping   •   (Español) Mapeo del Viaje del Cliente   •   (Français) Cartographie du Parcours Client   •   (Deutsch) Customer Journey Mapping   •   (Italiana) Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) Customer Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento da Jornada do Cliente   •   (עברית) מיפוי מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) تخطيط رحلة العملاء   •   (हिन्दी) ग्राहक यात्रा मानचित्रण   •   (ру́сский язы́к) Сопоставление Карт Клиентов   •   (Dansk) Kunde Journey Kortlægning   •   (Svenska) Kundtjänstkort   •   (Suomi) Asiakasreittien Kartoitus   •   (Norsk) Kunde Journey Kartlegging   •   (Türkçe) Müşteri Yolculuğu Haritalaması   •   (Polski) Mapowanie Podróży Klienta   •   (Româna) Cartografierea Jurnalului Clienților   •   (Ceština) Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) Ügyfél Utazási Térkép   •   (Hrvatski) Kartično Putovanje Kupca   •   (български) Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) Kliento Kelionių Atvaizdavimas   •   (Slovenščina) Kartiranje Potovanj s Strankami   •   (Latvijas) Klientu Ceļojumu Kartēšana   •   (eesti) Kliendi Reiside Kaardistamine