https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-kasutaja-emp-empatsioonikaart

Kasutaja Empaatia Kaardistamine


Käivitage Kasutajate Empaatika Kaart

Mis on kasutajate empaatia kaardistamine?

Kasutaja empaatika kaart on tootearendajate visuaalne tööriist, mille eesmärk on omandada sügavam ja isiklikumalt teatud kasutajate alamhulk. Tavaline kasutaja empaatika kaart keskendub sellele, mida kasutaja ütleb, arvab, teeb ja tunneb oma toote- või teenindusprotsessi käigus kaasatuna. Teie empaatia kaarte peaks teie meeskond koostama ja analüüsima, et kujundada üksmeel selle kohta, kuidas nad usuvad, et nende kasutajad reageerivad emotsionaalselt oma toote teatud aspektidele.


Miks on kasutajate empaatiat kaardistamine oluline?

Kasutajate empaatikakaartide loomine on tootearendusprotsessi oluline osa, sest see võimaldab meil kogeda seda, mida meie kliendid tunnevad, kui nad meie tootega suhtlevad palju rohkem inimesi. Toote kujundamisel on hõlbus jälgida kasutajakogemust ja vaadata protsessi vaid väga tehniliselt. Kasutajate empaatiavastuse kaardistamine toob meid lähemale meie tootele ja meie kasutajatele, lisades kasutaja reisile emotsionaalse elemendi. Kui me mõistame, mida kasutaja emotsionaalselt tunneb, võime oma emotsionaalseid reaktsioone mõjutada, et edukamalt turustada meie toodet või kasutajakogemust.


Kasutaja empaatika kaartide peamised komponendid

Ütleb

Mida peaks kasutaja rääkima valjult, kui peaksite intervjueerima oma toote või teenusekogemuse üle? Selle jaotise veelgi täpsemaks muutmiseks võite kasutada kasutajaintervjuude otseseid hinnapakkumisi.


Mõtleb

Mis võiks juhtuda kasutaja pea, et nad ei räägi valjult? Sageli ei anna kasutajad oma toodet või teenust kõigi oma arvamusteni, mis on nii head kui halvad. Proovige tuvastada, mida kasutaja mõtleb, ja kuidas saate nende muret leevendada ilma, et nad peaksid küsima.


Kas

Milliseid füüsilisi tegevusi kasutavad teie kasutajad? Kas nad peavad värskendama oma veebilehte uute tulemuste nägemiseks? Kas nad peavad toote ostmiseks pöörduma müügiesindaja poole? Eraldage meetmed, mida teie kasutaja peab oma eesmärgi saavutamiseks võtma.


Tundub

Milliseid tegelikke emotsioone teie kasutajad kogevad? Need võivad olla üks sõna, üldised emotsioonid või need võivad olla konkreetsemad sõnad, mis on suunatud teie tootele ja tegelikule tegevusele, mida nad võtsid.




Loo Tasuta Kasutaja Empaatika Kaart  



Kasutaja Empaatia Näide
Kasutaja Empaatia Näide

Näide




(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)




Kuidas koostada kasutaja empaatika kaart

  1. Vali kasutaja persona

    Esimene samm on valida kasutaja persoon, et keskenduda oma empaatika kaardile ümber. Teie ettevõte või toode võib meelitada radikaalselt erinevaid tüüpi kasutajaid, kellel on täiesti erinevad emotsionaalsed reaktsioonid samadele stiimulitele. Valige isik ja muutke empaatia kaarti nende vaatevinklist.

  2. Vali kasutaja eesmärk

    Seejärel valige konkreetne eesmärk, mida see kasutaja püüab saavutada. Kas proovite luua kasutaja ostuprotsessi jaoks empaatika kaarti? Nende esimene suhtlus teie tootega? Nende klienditeeninduse abi taotlus? Otsustage, milline on kasutaja eesmärk, ja muutke emotsionaalseid vastuseid oma kogemustele eesmärgi saavutamiseks.

  3. Ehitage oma kaart

    Järgmine on aeg oma kaarti ehitada. Asetage pilt oma keskuse kasutajaks, et meenutada ennast ja vaatlejaid sellest, kellega te keskendute, ja seejärel jagage ülejäänud oma visuaalsed lõigud. Võite kasutada nelja tavalist teemat, mida ütleb, arvab, teeb ja tunneb , või saate kohandada ruume oma ettevõtte jaoks täpsemalt. Kaardi ülesehitamisel pidage meeles, et arvestaksite kõigi võimalike stsenaariumide või emotsioonidega, mida teie klient võib kogeda, nii hea kui ka halb.

  4. Eraldage positiivsed ja negatiivsed vood

    Lõpuks vaadake oma täidetud empaatika kaardi osi ja analüüsige eriti positiivseid ja negatiivseid voogusid. Näiteks võiks positiivseks vooluks olla kasutaja, kes ütleb, et nad tõesti naudivad tootega suhtlemist, arvavad nad, et klienditeenindus on suurepärane, nad klikivad toote ostmiseks ja nad tunnevad end põnevalt selle kasutamisest tulevikus. Alternatiivselt võib negatiivne voog olla kasutaja, kes väidab, et see toode pole selle toote jaoks kasu, arvavad nad, et müügiprotsess on ahvatlev ja agressiivne, nad väljuvad lehelt ja nad tunnevad toodet või teenust hulluks ja otsustavad mitte tagastada või reklaamida see on Nii teie positiivsete kui ka negatiivsete voogude kindlakstegemine võimaldab teil näha, milliseid aspekte teie kasutajaskonnas olete õigesti teinud ja kus on mõningaid võimalusi parandamiseks.


Loo oma kasutajate samaväärsuste kaart koos nende mallidega


Loo Tasuta Kasutaja Empaatika Kaart  







Loo Tasuta Kasutaja Empaatika Kaart  


Hinnakujundus

Ainult kuus kasutaja kohta!

/kuus

arvele igal aastal

Vaadake Täielikku Hinnakujundust



Ma ei saa Joonistada!

What if I can't draw?

  • Ära muretse, ei saa me ka.
  • Meil on üle 1200 ettevalmistatud stseenide ja tähemärkide kasutamiseks!
  • Kõik meie stseenid ja tähemärgid on kohandatavad ja hõlpsasti redigeeritavad!

Mul Pole Aega!

What if I have No Time?

  • Me teame seda! Me oleme ka väga hõivatud!
  • Meie platvormi loomine on kiire ja lihtne meie drag and drop artwork.
  • Kui registreerute kontole, saate oma töö salvestada ja tagasi tulla ning igal ajal seda redigeerida.

Mulle Meeldib Süüa Värvipliiatsid!

I Like to eat crayons!

  • Ärge muretsege, värvipliiatsid ei ole mürgised!
  • Kui olete selle nali leidnud, siis vähemalt me ​​teame, et loed seda ...
  • Mis tähendab, et kindlasti soovite kahe nädala tasuta prooviperioodi


Loo Tasuta Kasutaja Empaatika Kaart  

Abi Jaga Storyboard That!


Otsite Rohkem?

Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!

Kõik äriressursid Ettevõtlusstrateegia ressursid Turundusressursid Graafiline disainiressursid Tootearenduse ressursid | Koolitus ja personalivahendid Filmiressursid Video turunduse ressursid


Eriväljaanded


ÄriTootearendusPersonaalidKlientide reisikaardidWireframesInfograafiaVideo turundusFilmKoomiksid

Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
https://www.storyboardthat.com/et/reisi-kaart-kasutaja-emp-empatsioonikaart
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
Tutvuge Meie Artikleid ja Näited

Ettevõtte ressursid

Kõik äriartiklidEttevõtte mallid

Filmiressursid

FilmiressursidVideoturundus

Illustreeritud juhendid

ÄriHaridus
Proovi Teisi Veebilehed!

Photos for Class - Otsi School-Safe, Creative Commons Fotod! (See Isegi CITES sina!)
Quick Rubric - lihtsalt Tee and Share upealta hinnangutabelid!
Eelista teist keelt?

•   (English) User Empathy Mapping   •   (Español) Asignación de Empatía del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'empathie de L'utilisateur   •   (Deutsch) User Empathy Mapping   •   (Italiana) Mappatura Empatia Dell'utente   •   (Nederlands) User Empathy Mapping   •   (Português) Mapeamento de Empatia do Usuário   •   (עברית) מיפוי משתמש אמפתיה   •   (العَرَبِيَّة) User Empathy Mapping   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता सहानुभूति मानचित्रण   •   (ру́сский язы́к) Сопоставление Эмпатии Пользователей   •   (Dansk) User Empathy Mapping   •   (Svenska) User Empathy Mapping   •   (Suomi) User Empathy Mapping   •   (Norsk) User Empathy Kartlegging   •   (Türkçe) Kullanıcı Empati Eşlemesi   •   (Polski) User Empathy Mapping   •   (Româna) Cartografierea Empatiei Utilizatorilor   •   (Ceština) Uživatelské Empatie Mapování   •   (Slovenský) Mapovanie Empatie Používateľa   •   (Magyar) Felhasználó Empathia Mapping   •   (Hrvatski) Mapiranje Korisnika Empatije   •   (български) Потребителско Съпричастяване   •   (Lietuvos) Vartotojo Empatijos Kartografavimas   •   (Slovenščina) Mapiranje Empatije Uporabnika   •   (Latvijas) Lietotāja Empātijas Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Empaatia Kaardistamine