Asiakasmatkakartta: Määritelmä ja Merkitys

Asiakkaan matkakartta näyttää tarinan asiakkaan kokemuksesta tuotteestasi. Se alkaa alkuperäisellä kontaktilla ja miksi he tarvitsivat tuotteitasi, ja päättyy tuotteen avulla tietyn tuloksen saavuttamiseksi.

Asiakasreitti Kartta

Kopioi Tämä Esimerkki — Tai — Tee oma Kuvakäsikirjoitus

Lisää vaihtoehtoja

Asiakasreittien kartoitus on erittäin tehokas tapa "kävellä kilometrinä" prototyyppisten asiakkaiden kengissä. Aloita kartta keskittymällä asiakkaan tietylle ongelmalle. Tunnista, että ongelma on olemassa ja etsiä tapoja ratkaista se. Jos olit asiakas ja olet kokenut tämän ongelman, mitä markkinoita käytät etsimään ratkaisua - sosiaalinen media? Hakukoneet? Kysy kavereilta? Näin voit selvittää, mitkä markkinointikanavat ovat tehokkaimpia. Seuraavaksi kartoitkaa, miten asiakkaasi ensin vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa. Muista huomata, mikä voi olla hämmentävää tai hankalaa, kun käytät tuotteen ensimmäistä kertaa, ja räätälöidä liikkumiseen liittyvä prosessi lieventääkseen näitä ongelmia. Lopuksi selvittää, miten tuotteesi parantaa asiakkaan elämänlaatua ja poistaa ongelman. Tästä tulee myyntipisteesi.

Luo oma kuvakäsikirjoitus

Kokeile ilmaiseksi!