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Échelle D'inférence

Par Anna Warfield

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Quelle est l'échelle de l'inférence?



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La tarte

Il y a des années mon petit ami était fini pour le dîner un soir, et ma mère a servi la tarte pour le dessert. Il appelait la tarte "intéressante" et ma mère était offensée, mon père ricanait, et j'étais surpris qu'il dise autre chose qu'un compliment brillant.

Le mot «intéressant» n'est pas un mot négatif ou positif, cela signifie simplement susciter de l'intérêt ou de la fascination. Cependant, dans le contexte de décrire la saveur d'une tarte maison, ma famille a immédiatement pris son commentaire pour signifier qu'il n'a pas aimé la tarte. Nous avons tous donné le même sens à son utilisation de "intéressant" comme une manière modérément polie de dire qu'il n'a pas aimé la tarte. Ensuite, nous avons chacun fait nos propres hypothèses, tiré des conclusions, et réagi en fonction de nos croyances - le tout en un instant.

En utilisant un outil connu sous le nom de Ladder of Inference, nous pouvons briser le processus de pensée de mes parents et de moi-même. Cet outil nous aidera à comprendre ce qui les a amenés aux réactions des personnes en question. L'échelle d'inférence décrit le processus de réflexion que nous traversons tous à presque tous les points de la journée. L'utilisation de la connaissance de l'échelle d'inférence est particulièrement utile lors des discussions, des réunions, des interactions sociales, des projets de coopération, mais peut être appliquée à de nombreuses parties de la vie quotidienne.


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The Ladder of Inference a été conçu par Chris Argyris , un leader dans l'apprentissage organisationnel. Le concept d'échelle est tout au sujet du processus de réflexion, au sujet du raisonnement. Sachez où vous êtes sur l'échelle - il est préférable d'éviter de monter trop haut trop rapidement. Cet outil est également utile pour la résolution des conflits et la prise de décisions en équipe: arriver à des conclusions et effectuer des actions basées sur des jugements et des faits solides.

Nous faisons tous des suppositions, bonnes ou mauvaises. La subjectivité devient parfois gênante. Notre subjectivité peut être des sentiments personnels, des antécédents culturels ou sociaux ou des expériences passées. Les hypothèses que nous faisons peuvent obscurcir ou déformer la vérité. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour les observations que nous avons sur x, y ou z, mais dans notre tête, nous décidons des hypothèses - généralement sans même y penser. C'est là que l'échelle de l'inférence entre en jeu. Testez les hypothèses pour vous assurer qu'elles sont valides ou partagées par d'autres.

Ladder of Inference


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Les échelons sur l'échelle de l'inférence

L'échelle de l'inférence est généralement considérée comme quelque chose que vous montez. Lorsque vous regardez la plupart des diagrammes, commencez par le bas. Cette image nous aide à comprendre que nous commençons tous sur un pied d'égalité, et que chacun d'entre nous remonte notre propre échelle interne. Chaque échelon de l'échelle dépend de l'échelon avant. En arrière, nous voyons:


actes

Actions basées sur des croyances

Croyances

Croyances faites sur des conclusions

Conclusions

Conclusions tirées d'hypothèses

Hypothèses

Hypothèses faites à partir de la réalité interprétée

Sens

Réalité interprétée (signification) basée sur des informations sélectionnées

Faits choisis

Informations sélectionnées en tant que sous-ensemble de faits objectifs

Faits objectifs

Faits objectifs ou réalité

Découvrez d'autres interprétations de l'échelle d'inférence.




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L'échelle de l'inférence est un outil de collaboration pour faire ressortir d'autres faits importants et pour tester des hypothèses. Ce n'est pas censé être quelque chose qui permet à quelqu'un de gagner ou d'être supérieur à une autre personne. Cela est particulièrement important pour les équipes (qu'il s'agisse d'un seul département dans une entreprise ou d'un département d'enseignants de mathématiques) car tous les membres doivent être sur la même longueur d'onde. Nous venons tous avec nos propres bagages, et nous devons nous assurer que les décisions que nous prenons ensemble sont basées sur le même ensemble de faits et d'objectifs.

Il peut y avoir un certain nombre de raisons qui contribuent à ce que nous croyions. Il est important de considérer l'autre côté ou de regarder tous les faits au lieu de restreindre automatiquement le terrain de jeu. La partie la plus importante de l'échelle d'inférence est d'être conscient qu'elle existe; c'est-à-dire, être conscient que tout le monde a ses propres hypothèses. Il y a certainement des cas où les hypothèses sont correctes ... nous devons juste être sûrs que nous sommes ouverts à la possibilité que nos inférences et nos hypothèses PEUVENT ne pas être correctes.



Envisagez d'utiliser la fenêtre de Johari si la communication entre les parties devient difficile.


Les storyboards sont un excellent moyen de communiquer des idées et de réduire la confusion causée par l'échelle d'inférence. Chaque étape ou scénario d'une idée ou d'un plan peut être analysé visuellement dans des cellules discrètes, ce qui augmente la quantité de faits disponibles. Tout le monde dans une équipe peut suivre le storyboard avec le même ensemble de faits. S'il s'avère que tout le monde n'est pas sur la même page, utilisez le storyboard pour savoir où se situent les idées fausses. Il se peut que quelque chose doive être clarifié ou que plus d'informations doivent être incluses dans une cellule supplémentaire. Briser l'information en petits morceaux et ajouter la composante visuelle changera radicalement la collaboration et la communication.



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L'échelle de Judy de l'inférence

Judy présente une idée à un petit groupe de ses collègues. Dans la première ligne de l'exemple de storyboard, toutes les images sont identiques. Telle est la réalité de la situation, tout comme si une caméra avait enregistré ces chiffres en bâtons. La rangée suivante isole les individus: George, Bill et Lisa. En isolant les individus, Judy ne considère que des faits / observations sélectionnés.



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Judy et George

George regarde son téléphone pendant la présentation de Judy. Puisque George ne regarde pas Judy pendant qu'elle parle, il semble qu'il ne fait pas attention et ne trouve donc pas ce qu'elle a à dire d'intéressant ou d'important.

Le seul fait que nous puissions voir est que George regarde son téléphone - pas qu'il ne pense pas que la conversation de Judy soit intéressante ou importante. Considérez quelques autres raisons pour George de regarder son téléphone pendant la présentation d'un collègue.

George pourrait être



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Judy et Bill

Judy voit que Bill est assis les yeux fermés et les bras croisés. Avec juste cette observation, Judy commence à penser que Bill a quelque chose contre elle et qu'elle doit l'affronter plus tard. C'est tout un saut du point A au point B. Pensons à d'autres possibilités.

Bill pourrait être


Judy et Lisa

Lisa se gratte un peu la tête pendant la présentation. L'hypothèse est que Lisa est confuse à propos de quelque chose, et Judy saute alors à l'idée que Lisa n'est pas très intelligente parce qu'elle ne peut pas suivre. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut se gratter la tête.

Lisa pourrait être


Maintenant, jetez un oeil à la même situation dans un format horizontal en utilisant des personnages dans des vêtements modernes, plutôt que des figures de bâton. Dans quelle direction préférez-vous lire? Lorsque vous utilisez une situation réelle, serait-il utile de sélectionner des caractères pour représenter chaque personne impliquée? Est-ce que les chiffres collectifs seraient plus efficaces pour préserver l'anonymat ou éloigner la situation des expériences quotidiennes?



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Lorsque vous travaillez sur un projet avec d'autres personnes - en particulier des personnes de différents départements ou des personnes ayant des objectifs différents - gardez à l'esprit l'échelle de l'inférence. Un agent de commercialisation et un ingénieur ont tous deux des points de vue différents et peuvent se concentrer sur un ensemble distinct de faits élus. Nos actions sont basées sur notre propre ensemble de croyances basées sur nos expériences de vie. Être conscient que tout le monde passe par un mode de pensée similaire, nous aide à comprendre comment éliminer les malentendus, à franchir toutes les étapes, et à s'assurer que tout le monde est sur la même page avec la même information. Pour rendre les choses encore plus faciles, utilisez des storyboards pour planifier des idées, des produits, des processus et bien plus encore afin de rester sur le sujet de discussion sélectionné, quel que soit le contexte.


En savoir plus sur l'échelle de l'inférence dans la cinquième discipline: l'art et la pratique de l'organisation apprenante par Peter Senge.



Ladder of Inference Modèles



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