Le flux utilisateur est le chemin standard emprunté par un utilisateur sur votre site Web pour lui permettre d'effectuer une certaine tâche
Le flux d'utilisateurs traite beaucoup d'UX (expérience utilisateur) et d'interface utilisateur (interface utilisateur). C'est le voyage qu'un utilisateur typique prendra sur votre site Web afin d'atteindre son objectif. Un flux d'utilisateurs simple et sensible peut augmenter considérablement les taux de conversion, tandis qu'un flux d'utilisateurs difficile et difficile à suivre entravera gravement la croissance. Un exemple de flux utilisateur standard et simple peut être: la page d'accueil, un essai gratuit, le tableau de bord du compte, la page d'achat et enfin la page de paiement. Ce flux utilisateur a permis à l'utilisateur de voir ce que votre produit était via la page d'accueil, d'essayer le produit gratuitement, de voir à quoi ressemblerait un compte payant, d'afficher les prix et enfin d'acheter. En règle générale, un utilisateur ne devrait pas avoir à faire plus de 3 clics sur un site Web lorsqu'il tente d'accéder à une certaine page.