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Gestion des Conflits et Résolution

Plans de Leçon par Patrick Healey

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Plans de Leçon de Résolution de Conflit

Activités étudiantes pour Gestion des Conflits et Résolution Inclure:


Le conflit fait partie des relations interpersonnelles et est malheureusement inévitable. Les conflits sont généralement vécus tous les jours, bien que minimalement, de sorte qu'ils peuvent passer inaperçus jusqu'à ce qu'il y ait un conflit plus important. Nous pouvons penser à un combat verbal avec quelqu'un que nous considérons comme un conflit. Bien que ce soit vrai, le conflit est également vu dans d'autres aspects de la vie en plus des interactions avec notre environnement et nous-mêmes. Pour réussir dans la société d'aujourd'hui, nous devons être capables de réagir efficacement aux conflits.


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Gestion des Conflits et Résolution Plans de leçon, activités pour les élèves et organisateurs graphiques

Introduction aux Types de Conflits

Types de Conflits
Types de Conflits

Exemple

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Le conflit est lorsqu'une personne ou un groupe éprouve une résistance par rapport à un résultat souhaité. La visualisation de différents scénarios de conflit ayant un impact sur une personne peut être un moyen efficace d'apprendre. Utilisez l'histoire ci-jointe comme outil d'enseignement. Ensuite, demandez aux élèves de créer le leur. Il y a un exemple d'une personne qui vit chaque type de conflit.


Définitions et types de conflits

Personne contre soi (interpersonnelle)

Un individu a une lutte interne.


Personne par rapport à la personne (intrapersonnelle)

Un individu ou un groupe fait face à l'opposition ou à la résistance d'une autre personne ou d'un autre groupe ou d'un autre peuple.


Personne contre société (conflit social)

Un individu ou un groupe fait face à l'opposition aux traditions, aux normes culturelles ou aux lois.


Personne contre Nature

Un individu ou un groupe fait face à l'opposition aux forces de la nature.


Personne par rapport à la technologie

Un individu ou un groupe fait face à la résistance de la technologie.


Conflit d'intérêt

Les actions ou les intentions d'un individu sont en conflit avec les résultats attendus de la relation.


(Ces instructions sont entièrement personnalisables. Après avoir cliqué sur «Copier l'affectation», modifiez la description de l'affectation dans votre tableau de bord.)


Instructions de l'étudiant

Créez un storyboard à 6 cellules avec un titre et une description. Montrer des exemples de tous les conflits discutés précédemment.


  1. Identifiez le type de conflit dans la zone de chaque titre.
  2. Créez une image de chaque conflit dans la cellule en utilisant une combinaison de scènes, de caractères et d'éléments appropriés.
  3. Décrivez la signification de la cellule et expliquez comment elle correspond au titre.
  4. Enregistrez et soumettez l'affectation. Assurez-vous d'utiliser le menu déroulant pour l'enregistrer sous le titre de l'affectation.


Blank Spider Map - 6 Termes
Blank Spider Map - 6 Termes

Exemple

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Scénarios de Différents Termes de Vocabulaire

Histoires de Conflit
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Exemple

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Demander aux élèves de montrer plusieurs exemples du vocabulaire du contenu aidera à ajouter de la profondeur aux termes. Dans ce scénario, les élèves créeront deux ou plusieurs cellules avec différents scénarios montrant une image du même terme. Faire trois ou plusieurs termes de vocabulaire montrera une gamme de compréhension. Demander aux élèves de choisir ceux qu'ils veulent créer un lien avec le contenu.

(Ces instructions sont entièrement personnalisables. Après avoir cliqué sur «Copier l'affectation», modifiez la description de l'affectation dans votre tableau de bord.)


Instructions de l'étudiant

Créez un storyboard avec trois colonnes. Il devrait y avoir deux cellules dans chaque colonne faisant six cellules totales.


  1. Titre de chaque colonne avec un exemple de conflits que vous voulez faire des magasins.
  2. Créez deux histoires différentes de chaque conflit dans les cellules. Utilisez une combinaison de scènes, de personnages et d'éléments appropriés.
  3. Enregistrez et soumettez l'affectation. Assurez-vous d'utiliser le menu déroulant pour l'enregistrer sous le titre de l'affectation.


3 Column T-Chart Template
3 Column T-Chart Template

Exemple

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Exemples de Résultats de Conflit

Résultats du Conflit
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Exemple

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La plupart des conflits se terminent de trois manières différentes. Parfois, lorsque nous avons des conflits avec des gens qui nous tiennent à cœur, ils peuvent sembler très durs et émotionnellement épuisants. Sachant qu'il y aura un résultat à un moment donné peut le rendre moins intimidant.


Win - Win Les deux parties sont satisfaites du résultat d'un conflit.
Win - Lose Une partie obtient le résultat souhaité tandis que l'autre ne le fait pas.
Perdre - Perdre Les deux parties ne sont pas satisfaites du résultat du conflit.

Demander aux élèves de créer un visuel d'un conflit affichant les trois résultats différents permet de créer l'un des R dans les quatre R de la résolution des conflits (reconnaissance, respect, résolution et réflexion). La reconnaissance d'un conflit potentiel est essentielle à la gestion de ce conflit.

(Ces instructions sont entièrement personnalisables. Après avoir cliqué sur «Copier l'affectation», modifiez la description de l'affectation dans votre tableau de bord.)


Instructions de l'étudiant

Créez une grille pour montrer des exemples d'un conflit et des résultats possibles.


  1. Titre une colonne "Conflit" et une colonne "Résultat". Pour chaque titre de rangée, veuillez les étiqueter Win - Win, Win - Lose et Lose - Lose.
  2. Créez une image d'un conflit dans la cellule de la colonne de conflit et copiez le même conflit sur les cellules restantes. Utilisez une combinaison de scènes, de personnages et d'éléments appropriés. Décrivez brièvement ce qui se passe dans la cellule.
  3. Dans la colonne des résultats, créez une image de chaque résultat possible pour le conflit. Utilisez une combinaison de scènes, de personnages et d'éléments appropriés. Décrivez brièvement pourquoi cette image est le résultat.
  4. Enregistrez et soumettez l'affectation. Assurez-vous d'utiliser le menu déroulant pour l'enregistrer sous le titre de l'affectation.


2x3 Chart
2x3 Chart

Exemple

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Stratégies de Résolution de Conflit

Scénario de Conflit
Scénario de Conflit

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Façons de résoudre le conflit

Personne à personne

Pensez à l'autre personne en tant que personne. Reconnaître que les gens sont imparfaits, faire des erreurs et avoir droit à leurs propres opinions renforce la compréhension pour des raisons derrière les actions ou les comportements.


Écouter pour comprendre

Écoutez avec l'intention de comprendre la perspective plutôt que de répondre.


Temps de se rafraîchir

Lorsque les émotions sont impliquées par les deux parties, la logique est parfois ignorée, ce qui rend le conflit plus difficile à gérer. Certains scénarios nécessitent un temps de non-communication ou d'interaction afin de résoudre efficacement les conflits.


Trouver un intérêt commun

Avoir un terrain d'entente avec une personne ou des personnes avec lesquelles vous êtes en conflit améliore le respect et les humanise.


N'assume jamais

Sans comprendre la perspective des autres, vous pouvez interpréter incorrectement leurs réactions ou leurs actions.


Passez

Bien qu'il soit important d'aborder et de ne pas ignorer les conflits, les conflits peuvent ne pas toujours être résolus ou prendre beaucoup de temps. Prioriser vos pensées et votre énergie dans d'autres choses et passer du conflit ou du scénario peut être la seule option.

(Ces instructions sont entièrement personnalisables. Après avoir cliqué sur «Copier l'affectation», modifiez la description de l'affectation dans votre tableau de bord.)


Instructions de l'étudiant

Complétez une histoire avec l'une des différentes façons de résoudre un conflit.


  1. Créez une copie du modèle de storyboard qui vous a été fourni.
  2. Créez une image d'une résolution de conflit dans la cellule vide. Explique comment il accomplit cette résolution dans la boîte de description ci-dessous.
  3. Enregistrez et soumettez l'affectation. Assurez-vous d'utiliser le menu déroulant pour l'enregistrer sous le titre de l'affectation.


Conflict Scenario Incomplete
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Exemple

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Les Quatre R de la Gestion des Conflits

Quatre R de la Gestion des Conflits
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Exemple

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Quatre R de la gestion des conflits

R Reconnaître Prévoir quand il y a une accumulation vers un conflit possible
R Répondre avec respect Votre réponse avant cette étape est critique si votre résultat souhaité est d'éviter le conflit ou de le résoudre.
R Résoudre Si le conflit est inévitable, suivez certaines des étapes précédentes de l'histoire intitulée «Résolution des conflits»:
  • Personne à personne
  • Écouter pour comprendre
  • Il est temps de se rafraîchir
  • Trouver un intérêt commun
  • N'assume jamais
  • Passez
R Réfléchir Réfléchissez au conflit par la suite pour trouver des moyens de le prévenir.

(Ces instructions sont entièrement personnalisables. Après avoir cliqué sur «Copier l'affectation», modifiez la description de l'affectation dans votre tableau de bord.)


Instructions de l'étudiant

Créez un storyboard à 4 cellules sur les quatre R de la gestion des conflits.


  1. Titre de chaque cellule avec un «R» différent discuté plus tôt.
  2. Créez une image de chaque méthode de gestion des conflits discutée précédemment.
  3. Chaque cellule doit être une histoire cohérente montrant comment une personne peut gérer un conflit du début à la fin en utilisant la méthode de gestion des quatre R. Utilisez une combinaison de scènes, de personnages et d'éléments appropriés.
  4. Décrivez comment l'image atteint la signification de la méthode du titre.
  5. Enregistrez et soumettez l'affectation. Assurez-vous d'utiliser le menu déroulant pour l'enregistrer sous le titre de l'affectation.


Cellule vide avec titre-description
Cellule vide avec titre-description

Exemple

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Fond d'enseignant

La résolution des conflits est une compétence impérative que les gens doivent développer pour faire face à la réalité. Le conflit est vécu de différentes manières et peut provenir de divers facteurs. Par exemple, nettoyer la neige de votre voiture avant de travailler ou préparer votre maison pour une inondation sont tous des épisodes de conflit avec la nature. Une personne âgée aux prises avec le téléphone le plus récent est en conflit avec la technologie. Les conflits avec des facteurs externes sont communs et faciles à reconnaître, mais tous les conflits ne sont pas externes. Vous douter avant une interview n'est pas interpersonnel - c'est intra personnel. Un conflit intrapersonnel peut motiver quelqu'un à prendre des risques ou à entraver le potentiel d'une personne.

Tout conflit n'est pas négatif. S'il n'y a jamais eu de conflit, y aurait-il des progrès? Si nous acceptions tous les normes sociales, comment tout pourrait-il changer? Par conséquent, nous devons avoir un conflit. Le conflit est positif quand il est géré correctement. Une réaction négative au conflit peut pousser plus loin l'un ou l'autre côté ou aboutir à un résultat indésirable. Afin d'aller de l'avant, nous devons gérer les conflits de façon appropriée, sinon nous aurons plus de résultats perdants. Des exemples de conflits et des façons de les résoudre sont explorés plus en détail dans les histoires ci-dessous.


Questions essentielles pour la gestion et la résolution des conflits

  1. Qu'est-ce qu'un conflit?
  2. Comment pouvons-nous résoudre les conflits?
  3. Comment le conflit peut-il être positif?

Gestion additionnelle des conflits et résolution des idées de plan de leçon

  1. Corriger le résultat : créez un storyboard à trois cellules avec un résultat négatif d'un conflit et demandez aux élèves de copier et de modifier l'histoire avec une résolution de conflit réussie.
  2. Perspective - créer un storyboard où quelqu'un est construit avec d'autres facteurs de stress, ce qui rend un conflit plus difficile à résoudre, cela peut construire une compréhension plus large pour voir les gens en tant que personne.
  3. Stations de rotation - Demandez aux élèves de proposer leurs propres conflits sans aucune solution. Ensuite, demandez aux élèves de les envoyer ou de changer d'ordinateur pour qu'ils puissent compléter leurs histoires.

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