Flowchart Customer Journey Map
Vous pouvez trouver ce storyboard dans les articles et ressources suivants:
Cartographie du Parcours Client
Commencer mon Parcours Client
Les cartes de parcours client sont des récits narratifs de vos utilisateurs qui vous permettent de voir comment un client peut avoir besoin de votre produit, comment il rencontrerait votre produit et comment votre produit peut en bénéficier. La création de ces cartes nous permet de déterminer les points faibles ou les lacunes de notre stratégie marketing ou de nos scénarios d’utilisation. Avoir une expérience client réelle et pertinente nous permet de proposer les solutions les plus logiques à nos problèmes.
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Texte du Storyboard
- Customer Experiences Problem
- Customer Ignores Problem and Does Not Search for Solution
- Problem is Not Serious Enough to Search for Solution
- Customer Searches for New Product to Serve as Solition
- Customer Uses Product They Already Have as Solition
- Problem Persists and Customer Decides they Need a Solution
- Customer Finds New Product
- Exisiting Product Does not Solve Issue
- Existing Product Solves Issue and Customer is Happy
- Customer Tests Out New Product
- Customer Does Not Purchase New Product
- New Product Serves as Sufficient Solution for Customers Original Problem
- Customer is Happy and Purchases Product
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