5 Whys Overview
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Quels Sont les 5 Pourquoi
par Nathanaël Okhuysen
Quand quelque chose ne va pas, surtout dans une grande organisation, il peut y avoir un instinct pour pointer les doigts et déplacer le blâme. Ce n'est probablement pas la meilleure façon d'éviter que le problème ne se produise dans le futur. Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota Motor Company, a développé le processus "5 Whys", un type d'analyse de cause racine, pour identifier et corriger les problèmes survenus au sein de l'entreprise. Il a depuis été largement adopté dans le cadre de la fabrication maigre, Kaizen et la méthodologie Six Sigma.
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Storyboard Description
5 Whys - Root Cause analysis tools
Texte du Storyboard
- Articulate the Problem
- Construct a Causal Chain
- Identify the Root Cause
- Deploy Countermeasures
- Royal Horseshoe Inspection Checklist
- • Specific and clear • Agreed upon • Understood by everyone
- • Keep asking: "Why did this effect occur?" • Causes must be necessary and sufficient for effects • Generally, 5 times is enough
- • Without this cause, there would be no problem • This cause alone caused the problem • A fixable process, not a person
- • Addresse the root cause, not symptoms • Prevent the problem from ever occurring again • No more complicated or expensive than necessary
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