https://www.storyboardthat.com/he/צור/תרחישים-של-לקוחות

5 שלבים כדי ליצור תרחישים הלקוח

יצירת תרחישים של לקוחות היא מצוינת למטרות אימון ובדיקת פגמים אפשריים בתהליך שירות הלקוחות שלך. תרחיש לקוח הוא דיאלוג פיקטיבי בין לקוח לבין סוכן שירות לקוחות שבו ללקוח יש בעיה שהם מנסים לפתור. ביצוע בטוח סוכני שירות הלקוחות שלך יש תרגול תרחישים רבים מבטיחה שהם יהיו מוכנים לכל בעיה כמעט ללקוח פוטנציאלי יכול להיות.


  1. לקוח: "הבעיה שלי היא _____" - החלק הראשון של הדיאלוג הוא הלקוח נותן לך לדעת את הבעיה שיש להם או מה הם מנסים להשיג מתוך אינטראקציה זו.
  2. הסוכן: "אני יכול להציע לך _______" - לאחר ששמעת את הבעיה של הלקוח שלך עכשיו זה התור שלך להציע את הפתרון זמין.
  3. לקוח: "האם זה פותר את הבעיה המקורית שלי?" - הבא, הלקוח יכיר את הפתרון הפוטנציאלי ולקשר אותו בחזרה לגיליון המקורי שלהם. האם בעיה זו תפתור את הבעיה של הלקוח?
  4. הסוכן: "הסבר על פתרון" - עכשיו, הסוכן יסביר מה הפתרון שהם הציעו עושה ומדוע זה יהיה להקל על הבעיה המקורית שלהם. הנה הזדמנות מצוינת לזרוק כמה יתרונות נוספים זה הפתרון עשוי להיות כי הלקוח לא היה ברור להיות מודע.
  5. הלקוח "תודה - זה יעבוד" - לבסוף, אם הפתרון שסיפקת יהיה להקל על הבעיה המקורית של הלקוח, הם יכירו את הפתרון ואתה יכול לשקול את הבעיה נפתרה.

צור תרחיש לקוח  







צור תרחיש לקוח  


תמחור

רק לחודש למשתמש!

/חוֹדֶשׁ

מחויב מדי שנה

ראה תמחור מלא

עוד דברים שאתה יכול ליצור!




אני לא יכול לצייר!

What if I can't draw?

  • אל תדאג, גם אנחנו לא יכולים.
  • יש לנו מעל 1200 הקלעים מראש ותווים לך להשתמש!
  • כל הקלעים שלנו תווים ניתנים להתאמה אישית וקל לערוך!

אין לי זמן!

What if I have No Time?

  • אנחנו יודעים את זה! אנחנו עסוקים מדי!
  • יצירת עם הפלטפורמה שלנו היא מהירה וקלה עם גרור ושחרר יצירות אמנות.
  • כאשר אתה נרשם לחשבון, תוכל לשמור את העבודה שלך ולחזור ולערוך אותה בכל עת.

אני אוהב לאכול עפרונות!

I Like to eat crayons!

  • אל דאגה, עפרונות הם לא רעילים!
  • אם מצאת בדיחה זו, לפחות אנחנו יודעים שאתה קורא את זה ...
  • כלומר, אתה בהחלט רוצה שבועיים ללא תשלום ניסיון


צור תרחיש לקוח  

עזרה שתף Storyboard That!


מחפש מידע נוסף?

בדקו את שאר מאמרי העסקים שלנו ומשאבים!

כל המשאבים העסקיים | פיתוח מוצרים | משא ומתן | מסגרות עסקיות | סרט ווידאו משאבים

התחל ניסיון חינם שלי
התחל ניסיון חינם שלי
https://www.storyboardthat.com/he/צור/תרחישים-של-לקוחות
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - כל הזכויות שמורות.
חקור מאמרי הדוגמות שלנו

נסה אתרים אחרים שלנו!

Photos for Class - חיפוש עבור הספר-Safe, תמונות של המלאי! (שהעיתון מצטט גם בשבילך!)
Quick Rubric - בקלות לעשות ולשתף גדול מחפש רובריקות!
מעדיף שפה אחרת?

•   (English) Create a Customer Scenario   •   (Español) Crear un Escenario de Cliente   •   (Français) Créer un Scénario Client   •   (Deutsch) Erstellen Sie ein Kundenszenario   •   (Italiana) Creare uno Scenario Cliente   •   (Nederlands) Maak een Klantenscenario   •   (Português) Crie um Cenário de Cliente   •   (עברית) צור תרחיש לקוח   •   (العَرَبِيَّة) إنشاء سيناريو العميل   •   (हिन्दी) एक ग्राहक परिदृश्य बनाएँ   •   (ру́сский язы́к) Создание Клиентского Сценария   •   (Dansk) Opret et Kundescenario   •   (Svenska) Skapa ett Kundscenario   •   (Suomi) Luo Asiakaskohtainen Skenaario   •   (Norsk) Opprett et Kundescenario   •   (Türkçe) Müşteri Senaryosu Oluşturun   •   (Polski) Utwórz Scenariusz Klienta   •   (Româna) Creați un Scenariu Pentru Clienți   •   (Ceština) Vytvořte Scénář Zákazníků   •   (Slovenský) Vytvorte Scenár Zákazníka   •   (Magyar) Hozzon Létre egy Ügyfél Forgatókönyvet   •   (Hrvatski) Stvorite Scenarij Korisnika   •   (български) Създаване на Клиентски Сценарии   •   (Lietuvos) Sukurkite Kliento Scenarijų   •   (Slovenščina) Ustvarite Scenarij Strank   •   (Latvijas) Izveidot Klientu Scenāriju   •   (eesti) Loo Kliendi Stsenaarium