https://www.storyboardthat.com/he/business-terms/נקודת-מגע

מדריך מאויר לתנאים עסקיים ושיווקיים

מגע


מגע

נקודת מגע היא פשוט דרך עבור נציג עסקים ליצור קשר עם הלקוחות שלהם, או עבור הלקוחות כדי להגיע לעסק. אלה מופיעים בדרך כלל בצורה של חלונות קופצים בדפי אינטרנט, עזרה תיבות צ'אט או הודעות דוא"ל. חשוב באותה מידה לשני הצדדים להיות מסוגלים ליצור קשר אחד עם השני, וזה מוסבר עוד יותר כאן:


  1. עסקים → לקוח: העסק צריך להיות כל הזמן שיש נקודות מגע עם הלקוחות שלהם. נקודות מגע מאפשרות ללקוח לקבל מידע נוסף על המוצר העסקי ושומר על שם החברה שלך בראש המחשבה. בדרך כלל אלה touchpoints יבוא כמו הודעות דוא"ל תקופתיים, או שיחות לשאול איך הלקוח נהנה המוצר לראות אם הם צריכים משהו אחר. אלה יכולים לגרום ללקוח להרגיש אכפת, והוא יכול לשפר באופן משמעותי את שימור. היזהר אם כי, שימוש יתר של נקודות מגע יכול להוביל להחלשות חוזר.
  2. לקוח ← עסקים: כאשר ללקוח יש שאלה או שהוא נתקל בבעיה עם המוצר, הדבר האחרון שאתה רוצה הוא להקשות עליהם להיות מסוגל ליצור איתך קשר. זה יוביל לתסכול טינה של המוצר שלך, מאוד מקטין את הסיכויים שלך לשמור על הלקוח. הגדלת הלקוחות שלך נקודות מגע עסקיות באמצעות שיחות צ'אטים, חלונות קופצים או פרטי קשר נגישים מאפשר לעסק להרגיש כאילו הוא מספק שירות אישי יותר ללקוח. זה גם reinsures הלקוח כי יש להם אי פעם בעיה עם המוצר שלך, עזרה יהיה קל לבוא.
  3. יצירת נקודת מגע
    מגע
    מגע

    דוגמא

יצירת נקודת מגע

עכשיו מה?

ראה את כל התנאים העסקיים

ראה את כל תנאי העיצוב

תמחור

רק לחודש למשתמש!

/חוֹדֶשׁ

מחויב מדי שנה

ראה תמחור מלא

https://www.storyboardthat.com/he/business-terms/נקודת-מגע
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - כל הזכויות שמורות.

עזרה שתף Storyboard That!

חקור מאמרי הדוגמות שלנו

נסה אתרים אחרים שלנו!

Photos for Class - חיפוש עבור הספר-Safe, תמונות של המלאי! (שהעיתון מצטט גם בשבילך!)
Quick Rubric - בקלות לעשות ולשתף גדול מחפש רובריקות!
מעדיף שפה אחרת?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt