מפת המסע של הלקוח מציגה את סיפור הניסיון של הלקוח עם המוצר שלך. זה מתחיל עם הקשר הראשוני ולמה הם היו צריכים את המוצר שלך, ומסתיים איתם באמצעות המוצר כדי להשיג תוצאה מסוימת.
מיפוי לקוחות מיפוי היא דרך יעילה מאוד "ללכת קילומטר" בנעליים הלקוחות שלך אב טיפוס. התחל את המפה שלך על ידי התמקדות בבעיה מסוימת שיש ללקוח. להכיר בכך בעיה זו, ולחפש דרכים לפתור אותה. אם היית הלקוח ואתה חווה בעיה זו, מה שקעים היית משתמש כדי לחפש פתרון - מדיה חברתית? מנועי חיפוש? שאל חברים? זה מאפשר לך לאתר אילו ערוצי שיווק עשוי להיות יעיל ביותר. לאחר מכן, מפה כיצד הלקוח שלך יעבוד תחילה עם המוצר שלך. הקפד לציין מה עלול להיות מבלבל או קשה עבור אותם בעת השימוש הראשון במוצר, ולהתאים את תהליך המשולב שלך כדי להקל על בעיות אלה. לבסוף, מפה כיצד המוצר שלך משפר את איכות החיים של הלקוח ואת להיפטר הבעיה שלהם. זה הופך את המגרש המכירות שלך.