User Empathy Example
אתה יכול למצוא תכנון זה בתקנון והמשאבים הבאים:
מיפוי משתמש אמפתיה
מפת אמפתיה של המשתמש היא כלי חזותי עבור מפתחי מוצרים מתוך כוונה להשיג הבנה עמוקה יותר ויותר אישית של קבוצת משנה מסוימת של משתמשים. מפת אמפתיה סטנדרטית של משתמש מתמקדת במה שהמשתמש אומר, חושב, עושה ומרגיש במהלך ההתקשרות שלהם עם המוצר או תהליך השירות שלך. מפות אמפתיה משתמש צריך להיות שנוצר על ידי הצוות שלך על מנת ליצור קונצנזוס על איך הם מאמינים המשתמשים שלהם מגיבים רגשית להיבטים מסוימים של המוצר שלהם.
Check out some of our journey map resources!
טקסט Storyboard
- I want to try out the product
- More research
- Do you have any special deals?
- Purchases product
- This is too expensive
- Asks for free trial
- DOES
- SAYS
- How much does this cost?
- Walks away from product
- Asks friends or colleagues what they think
- What's the refund policy?
- How to I buy this?
- Lists pros/cons
- USER
- This product seems confusing..
- Unsure
- Is there any customer support available?
- This was a great purchase
- Wow! This sales process is great!
- Excited
- How do I get started?
- Anxious
- THINKS
- FEELS
- This was a waste of money
- Why would I use this product?
- Overwhelmed
- I wonder if there's a better alternative
נוצרו מעל 30 מיליון לוחות סיפור