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Asesor Vanessa
טקסט Storyboard
- He perdido mi tarjeta débito, ahora debo bloquearla e ir al banco, jmmm aunque esos asesores siempre lo atienden a uno de mala gana.
- Turno 12B
- Hola, buenas tardes lo que sucede es que perdí mi billetera y con ello mi tarjeta debito de la cuenta de ahorros que actualmente tengo con ustedes.
- Buenos días señora, mi nombre es Vanessa y el día de hoy haré todo lo que este a mi alcance por colaborarle, no sin antes agregar que lamento mucho la perdida de sus documentos.
- Que amable, muchas gracias, ¿Cuál sería el paso a seguir?
- Bueno señora, primero vamos a bloquear por seguridad la tarjeta anterior, voy a realizar la actualización en el sistema y seguido le daré un plástico nuevo y usted deberá cambiar la clave anterior por una nueva
- Si señora.
- Claro que si, muchas gracias por su atención hasta luego.
- Le hago entrega de su nuevo plástico, en el cajero automático puede realizar su cambio de clave y no sería más.
- ¿Entiende la información que le acabo de dar?
- Es la primera vez que me gusta la atención de un asesor, es increíble como puedo cambiar mi forma de pensar por ello
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