Usuários da Acme Corp.

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Um mapa da aranha dos usuários para uma companhia genérica

Angie, ou Agente
Definir Seus Usuários
Carl, ou Cliente
Angie tem um diploma universitário e 4 anos de experiência profissional em suporte ao cliente, sua segunda carreira. Ela é boa com aplicações básicas de computador, como o Office, e surfa a web muito em seu tempo livre.
Seja o mais específico possível ao descrever o (s) usuário (s) prototípico (s) do seu produto.
Carl tem um diploma universitário e tem trabalhado por 7 anos. Ele gosta de tecnologia, mas se preocupa com o custo de novos widgets. Em geral, ele é um cara legal, mas sua paciência é curto agora.
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