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जौहरी विंडो क्या है?

जोहरी खिड़की

संचार और साझा जानकारी के बिना टीमें प्रभावी ढंग से काम नहीं कर सकती हैं। जब दृष्टिकोण, क्षमताएं और भावनाएं खुली होती हैं, तो टीम संबंध गतिशील और उत्पादक होते हैं। व्यक्ति सक्रिय रूप से समूह के भीतर जानकारी साझा करने के तरीकों की तलाश करके और पारदर्शिता, स्पष्टवादिता और प्रामाणिकता पर जोर देकर अपनी टीम की सफलता में सुधार कर सकते हैं।

1955 में, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक जोसेफ लुफ्ट और हैरी इंघम ने व्यक्तियों के लिए खुद को और दूसरों के साथ अपने संबंधों को देखने और समझने के लिए एक विधि निर्धारित की। जौहरी खिड़की (उनके पहले नामों का एक पोर्टमैंटू) व्यक्तिगत विशेषताओं को अंदर और बाहर दोनों दृष्टिकोणों से व्यवस्थित और सूचीबद्ध करने का एक उपकरण है।

खिड़की का क्षैतिज अक्ष व्यक्ति के ज्ञान का वर्णन करता है, जबकि लंबवत समूह के ज्ञान का वर्णन करता है। सूचना को किसी भी अक्ष के साथ जाना या अज्ञात किया जा सकता है, जिससे चार अलग-अलग चतुर्थांश बनते हैं:



खुला चतुर्थांश या अखाड़ा

इस पहले क्षेत्र में व्यक्ति और समूह दोनों के लिए ज्ञात जानकारी या विवरण शामिल हैं।


ब्लाइंड क्वाड्रंट या ब्लाइंड स्पॉट

दूसरे चतुर्थांश में समूह के लिए जानी जाने वाली चीजें हैं लेकिन व्यक्ति को नहीं। यह छोटी-छोटी बातों से लेकर आत्म-पहचान से बचने वाले गहरे मुद्दों तक होता है जो दूसरों के लिए स्पष्ट रूप से स्पष्ट होते हैं लेकिन व्यक्ति जानबूझकर अंधा होता है।


छिपा हुआ चतुर्थांश या अग्रभाग

तीसरा क्षेत्र व्यक्ति के लिए जाना जाता है लेकिन समूह के लिए नहीं। इसमें जानबूझकर और अनजाने में छिपे रहस्य और कभी-कभी निजी जानकारी होती है।


अज्ञात चतुर्थांश या अंधेरा

इस चौथे और अंतिम चतुर्थांश में उस व्यक्ति के बारे में जानकारी शामिल है जो न तो व्यक्ति और न ही समूह को पता है।



एक जोहारी विंडो बनाएं*


चतुष्कोणों के बीच घूमना

मूल रूप से, एक जौहरी विंडो 56 विशेषणों की सूची से भरी गई थी, लेकिन तब से इसका उपयोग आदतों, कौशल और सभी प्रकार के तथ्यों को शामिल करने के लिए विस्तारित किया गया है। आमतौर पर एक जौहरी विंडो को पूरा करने के लिए, एक व्यक्ति पहले और तीसरे चतुर्थांश को भरेगा, जबकि समूह पहले और दूसरे चतुर्थांश को भरेगा। साथ में, पार्टियां चौथे चतुर्थांश को विवरण या अभ्यास से संबंधित प्रश्नों के साथ भर सकती हैं।

जानकारी को वर्गीकृत करना जौहरी पद्धति में एक आवश्यक पहला कदम है, लेकिन इसके बाद जो होता है वह अभ्यास के केंद्र में होता है। टीमें सबसे प्रभावी ढंग से कार्य करती हैं जब खुले चतुर्थांश में निहित जानकारी को अधिकतम किया जाता है। यह अन्य तीन चतुर्भुजों से सूचनाओं को स्थानांतरित करके पूरा किया जाता है। यह पांच तरह से हो सकता है:


  1. प्रेक्षण : समूह अधिक जानने के लिए व्यक्ति का निरीक्षण कर सकता है। यह जानकारी अब पूरी तरह से अज्ञात नहीं है, लेकिन जब तक इसे फीडबैक के माध्यम से व्यक्ति के साथ साझा नहीं किया जाता है, तब तक यह एक अंधा स्थान रहेगा।

  2. स्व-प्रकटीकरण : दूसरों के साथ अपने बारे में जानकारी साझा करना। इसे ऊपर की ओर ले जाने वाली जानकारी के रूप में सोचा जा सकता है।

  3. स्व-खोज : अज्ञात चतुर्थांश से और छिपे हुए चतुर्थांश में क्षैतिज रूप से खींची गई जानकारी। इस जानकारी को स्व-प्रकटीकरण द्वारा साझा किया जा सकता है ताकि इसे खुले चतुर्थांश में स्थानांतरित किया जा सके।

  4. साझा खोज : संयुक्त प्रयासों के माध्यम से, ज्ञान को अज्ञात से खुले चतुर्थांश में तिरछे स्थानांतरित किया जा सकता है।

  5. फीडबैक : व्यक्ति को ब्लाइंड स्पॉट बताकर, सूचना को क्षैतिज रूप से खुले चतुर्थांश में स्थानांतरित किया जाता है।


जौहरी विंडो को अपनी टीम में कैसे लागू करें

एक त्वरित जोहारी विंडो व्यायाम के माध्यम से काम करने में देर नहीं लगती। यहां तक कि एक बुनियादी टीम निर्माण अभ्यास और संचार प्रशिक्षण उपकरण के रूप में, यह मज़बूती से बातचीत शुरू कर सकता है। अपनी पहली जौहरी खिड़की बनाने में, ५० के दशक में विकसित विशेषण लूफ़्ट और इंघम की सूची से चिपके रहें। ये ज्यादातर सकारात्मक होते हैं, और सकारात्मक पहले अनुभव के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु बनाते हैं। आप एक समय में एक ही व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, या बारी-बारी से टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए चरणों के माध्यम से काम कर सकते हैं।


जोहरी विंडो चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

खिड़की का निर्माण एक ऐसी सतह पर 2x2 मैट्रिक्स बनाएं या प्रोजेक्ट करें जिसे हर कोई देख सके। कॉलम, पंक्तियों और प्रत्येक चतुर्थांश को लेबल करें। आपको आरंभ करने के लिए यहां एक टेम्प्लेट दिया गया है।
स्वयं के लिए क्या जाना जाता है विशेषणों की सूची देखें, और पांच या छह चुनें जो आपको लगता है कि आपको अच्छी तरह से वर्णन करते हैं। विनम्र लगने की चिंता मत करो, बस ईमानदार होने की कोशिश करो।
दूसरों को क्या पता है समूह के अन्य सदस्यों के लिए इस प्रक्रिया को दोहराएं, मुट्ठी भर विशेषणों का चयन करके आपको लगता है कि उनका सटीक वर्णन करें।
ज्ञान को मिलाएं प्रत्येक व्यक्ति के लिए, समूह द्वारा उत्पन्न विशेषणों की सूची को मिलाएं। (आप इसके बारे में एक मजबूत सहमति का संकेत देने के लिए दोहराए गए शब्दों के बगल में हैश चिह्न शामिल कर सकते हैं।)
विंडो पैन भरें इस सूची की तुलना उस सूची से करें जिसे व्यक्ति ने अपने बारे में बनाया है।
  • जहां दोनों सूचियों में एक विशेषण दिखाई देता है, उसे खुले चतुर्थांश में रखें
  • यदि व्यक्ति की सूची में कोई विशेषण दिखाई देता है, लेकिन समूह का नहीं, तो उसे छिपे हुए चतुर्थांश में रखें
  • जब कोई विशेषण समूह की सूची में आता है , लेकिन व्यक्ति का नहीं, तो उसे ब्लाइंड क्वाड्रंट में डाल दें।
  • कोई भी विशेषण जो न तो सूची में आया है, वह अज्ञात चतुर्थांश में जा सकता है।
अभिविन्यास खुले चतुर्थांश में आने वाले विशेषणों पर चर्चा करते हुए कुछ मिनट बिताएं।
प्रकटीकरण किसी व्यक्ति को अपने लिए चुने गए विशेषणों में से एक के बारे में बात करके खुलासा करने के लिए कहें, लेकिन समूह ने नहीं किया।
प्रतिपुष्टि क्या व्यक्ति ने समूह द्वारा पहचाने गए विशेषणों में से एक का चयन किया है लेकिन व्यक्ति ने नहीं किया है। समूह के पास अब इस विशेषण के बारे में व्यक्ति को कुछ प्रतिक्रिया देने का अवसर है।
खोज अंतिम चतुर्थांश से कुछ विशेषण चुनें। क्या यह विशेषण व्यक्ति पर लागू होता है? किसी ने इसे क्यों नहीं चुना?

याद रखें, जौहरी खिड़की संवाद स्थापित करने का एक उपकरण है। संचार केवल अखाड़े में पाए जाने वाले सामान्य आधार पर ही हो सकता है। जौहरी विंडो एक टीम को पहले से ही सामान्य ज्ञान को समझकर और खोज, प्रकटीकरण और प्रतिक्रिया के माध्यम से अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को खुले में लाने के लिए काम करके उनके संचार के दायरे को रेखांकित और विस्तारित करने में मदद करती है।

मूल जौहरी विशेषणों का उपयोग करते समय अपनी पहली खिड़की का अभ्यास करने का एक अच्छा तरीका है, यह सिर्फ शुरुआत है। यदि आपकी टीम आलोचनात्मक प्रतिक्रिया और प्रकटीकरण के साथ सहज है, तो नकारात्मक लक्षणों को शामिल करने के लिए वर्णनकर्ताओं की सूची का विस्तार करें। जब आपको लगे कि आप अधिक लचीलेपन के लिए तैयार हैं, तो अपनी टीम के लक्ष्यों, विचारों, कौशलों या ज्ञान पर चर्चा करने के लिए जौहरी विंडो का उपयोग करना शुरू करें। जितना अधिक आप इस पद्धति का उपयोग करते हैं, उतना ही बेहतर विश्वास और संचार आप अपनी टीम में बना सकते हैं।


एक वैकल्पिक अनुप्रयोग

जोहरी खिड़कियों को सबसे पहले संचार और मजबूत टीम वर्क को बढ़ावा देने के लिए एक उपकरण के रूप में तैयार किया गया था। हालांकि, वे अधिक प्रतिकूल परिस्थितियों में भी उपयोगी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए बातचीत में, पार्टियों को एक-दूसरे के लक्ष्यों, नीचे की रेखाओं और BATNA का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष ज्ञान हो सकता है।

जब पार्टियां इस जानकारी को साझा करती हैं, तो सामान्य ज्ञान के आधार पर बातचीत खुले में होती है। जब जानकारी छुपाई जाती है, तो दोनों पक्ष अपने स्वयं के रहस्यों की रक्षा करने और अपने विरोधियों को उजागर करने के लिए एक साथ काम करते हैं। वार्ता के ये हिस्से छाया में हैं, जहां पार्टियों को अनुमान हो सकता है लेकिन कोई ठोस कदम नहीं है।


एक जोहारी विंडो बनाएं*


गेटिंग टू यस में , लेखक, उरी और फिशर, विश्वास और पारस्परिक रूप से लाभकारी परिणामों को बढ़ावा देने के लिए वार्ता में स्पष्टवादिता की वकालत करते हैं। विस्तारित अवसर खुलापन प्रदान करता है, उनका तर्क है, आमतौर पर जानकारी सौंपने के डाउनसाइड्स से अधिक होता है। हालांकि, इससे वार्ताकारों को हमेशा फायदा नहीं होता है, जो उनके विरोधियों की बातचीत शैली पर निर्भर करता है।

जब एक प्रतिद्वंद्वी का सामना करना पड़ता है जो आम जमीन खोजने की तुलना में आपको नीचे की रेखा पर धकेलने में अधिक रुचि रखता है, तो अपने कार्ड को छाती के करीब खेलने पर विचार करें। यदि ऐसा कोई विरोधी सोचता है कि आपका सबसे अच्छा विकल्प वास्तव में उससे बेहतर है, तो आप उन्हें इस गलती के तहत काम करना जारी रखने की अनुमति दे सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में, एक चतुर वार्ताकार अपने BATNA को साझा करने से रोक सकता है, और काल्पनिक विकल्प के आधार पर एक विश्वसनीय आधार रेखा निर्धारित कर सकता है।

जानकारी साझा करना आपकी स्थिति को कमजोर कर सकता है, लेकिन इसे रोक कर रख सकता है। यदि आप अपने प्रतिद्वंद्वी को गुमराह करते हैं, तो अपने झांसे में आने के लिए तैयार रहें, और याद रखें कि जब तक आप अपना सर्वश्रेष्ठ विकल्प साझा नहीं करते हैं, तब तक आपका विपक्ष यह मान सकता है कि आपके पास एक नहीं है।


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