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Personas for Product Development - Think Like a Customer

उत्पाद विकास के लिए इलस्ट्रेटेड गाइड

हारून शेरमेन द्वारा


यह उत्पाद विकास श्रृंखला के लिए हमारे इलस्ट्रेटेड गाइड का तीसरा हिस्सा है।



व्यक्तित्व (या आपके लिए लैटिनिस्टों के लिए व्यक्ति) वहाँ मूल रूप से ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को जीवन बनाने और लाने के लिए एक रूपरेखा हैं। असतत प्रकार के उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करके, यह कल्पना करना और कल्पना करता है कि ये अभिनेता एक प्रणाली के साथ कैसे बातचीत करेंगे और महत्वपूर्ण उपयोग के मामलों और विशेषताओं की पहचान करेंगे। वे 90 के दशक के मध्य से उपयोग में हैं और नृवंशविज्ञान अनुसंधान का एक सामान्य हिस्सा हैं।

कंपनियां अक्सर खरीददार व्यक्तियों को बनाती हैं और उन्हें उत्पाद और बिक्री जीवन चक्र के सभी चरणों में लाती हैं। लगातार सवाल पूछ रहे हैं, "ग्राहक कैरल इस स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया करेगा?" लेखों की यह पूरी श्रृंखला सुनिश्चित करने पर आधारित है कि आप एक उत्पाद / सेवा ग्राहक चाहते हैं, इसलिए अपने ग्राहकों के बारे में समय व्यतीत करना अच्छी तरह से खर्च होता है!

अगर आप इस श्रृंखला में कूद रहे हैं, तो पिछले दो हिस्सों "एलेवेटर पिच" और सही गो-टू-मार्केट रणनीति का चयन करना सुनिश्चित करें, क्योंकि हम एक फर्जी कंपनी, SoLoMoFoo बना रहे हैं, और उनकी खोज का पालन करते हैं कार्यालय में मुफ्त भोजन को ट्रैक करने के लिए कंपनियों को सामाजिक स्थानीय मोबाइल फूड एप लाने के लिए

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SoLoMoFoo के लिए व्यक्तित्व

सोलोमोफू के लिए तीन सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति डिज़िशन निर्माता , आपूर्ति साइड और डिमांड साइड हैं । आइए इन व्यक्तित्व उदाहरणों पर एक करीब से नज़र डालें।




एचआर हैली

निर्णयकर्ता

यह वही व्यक्ति है जिसकी वास्तव में सोलोमोफू खरीदने का अधिकार होगा इस मामले में, हमारा लक्ष्य ग्राहक एचआर हैली है। यह एक सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है, क्योंकि किसी को उत्पाद खरीदने के लिए धकेलने के बिना, कोई व्यवसाय मामला नहीं है!






बेकिंग ब्रिजेट

आपूर्ति विभाग की तरफ

SoLoMoFoo के लिए एक व्यवहार्य उत्पाद होने के लिए, किसी को अपने अस्तित्व के लिए भोजन और अन्य उपयोगकर्ताओं को सचेत करने की आवश्यकता होती है। बेकिंग ब्रिजेट Storyboard That का असली कर्मचारी है, जो वास्तव में Storyboard That अद्भुत बेक किए जाने वाले सामान बनाने के लिए पसंद करते हैं इस भूमिका में एक और संभावित व्यक्ति दोपहर का भोजन की बैठक लैरी हो सकता है जो हमेशा 12:00 की बैठक के लिए भोजन खरीदता है और अतिरिक्त है





हंगेरी हेनरी

तकाजे की तरफ

SoLoMoFoo के लिए अंतिम महत्वपूर्ण व्यक्ति किसी के लिए वास्तव में कार्यालय के चारों ओर झूठ बोलने वाले मुक्त भोजन खाने करना चाहता है। हंगेरी हेनरी एक अच्छा व्यक्तित्व प्रकार प्रदान करता है जो उससे संबंधित होने में थोड़ा आसान हो सकता है अन्य विकल्प दोपहर के भोजन के लिए वांडा या फिर एक और देर रात के माध्यम से काम किया जा सकता था Yael।


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कुंजी व्यक्तित्व में नीचे ड्रिल करें

निर्णय निर्माता को सही ढंग से मार्केटिंग के प्रयासों को ठीक करने में सक्षम होने के लिए वास्तव में समझने के महत्व के कारण, हमने एचआर हैली के लिए अधिक विस्तृत व्यक्तित्व बनाया है।

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क्यों व्यक्तियों का उपयोग करें?

पर्सनास का इस्तेमाल और उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स), ग्राहक अनुसंधान, इंटरैक्शन डिजाइनर, डेवलपर्स, मानव संसाधन, बिक्री, और लिंक्डइन पर पाए जाने वाले लगभग किसी भी जॉब शीर्षक से कई तरह की जॉब भूमिकाओं द्वारा किया जाता है। संभावित उपयोग मामलों की सूची अनंत के पास है, लेकिन कुछ सामान्य कारणों में शामिल हैं:


एक ग्राहक की तरह सोचें

एक ग्राहक की तरह सोचने के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक कौन हैं और क्या उन्हें प्रेरित करता है।


गैर-स्पष्ट उपयोगकर्ता पहचानें

कई उत्पादों के लिए उत्पादक जीवन चक्र में गैर-कोर उपयोगकर्ताओं वाले बहुत से लोग शामिल होते हैं। सामान्य उदाहरणों में क्रय निर्णय निर्माता शामिल होता है, जो खरीदार (यानी खरीद कार्यालय) नहीं हो सकता है, और जो खरीदे गए उत्पाद का वास्तविक उपयोगकर्ता नहीं हो सकता है अच्छे डिज़ाइन को इन सभी उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखना होगा।


सही उत्पाद और उपयोगकर्ता अनुभव बनाएँ

एक अद्भुत उत्पाद या अनुभव का निर्माण करना समझना आवश्यक है कि किसी सिस्टम के सभी प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष उपयोगकर्ता कौन हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, जो अक्सर बहुत अलग हो सकते हैं


क्योंकि आपके बॉस ने कहा

यह एक मजेदार और काफी वास्तविक कारण है। मालिक अक्सर व्यक्तियों के लिए पूछते हैं क्योंकि वे मूल्य के बारे में जानते हैं, और क्योंकि वे इस काम का Storyboard That नहीं करेंगे, क्योंकि वे इस बात से अनजान हैं कि उन्हें Storyboard That साथ कितना आसान बनाना है!



मीटिंग में व्यक्तित्व का प्रयोग कैसे करें

सुनिश्चित करें कि प्रत्येक व्यक्ति Personas से परिचित है

हम Storyboard That पर यहां पर विश्वास करते हैं Storyboard That करने के लिए समय लेने में विश्वास है कि अगले चरण में जाने से पहले सभी एक ही पृष्ठ पर हैं। अवधारणाओं पर चर्चा करना जल्दी और अक्सर संरेखण सुनिश्चित करता है और प्रायः एक परियोजना की शुरुआत में महत्वपूर्ण विचारों को मंथन करता है जहां उन्हें शामिल करने के लिए अधिक समय है।

एक आसान तरीका व्यक्तियों को प्रिंट करना है और उन्हें पढ़ें और देखें कि क्या लोगों को कोई प्रतिक्रिया है। अधिकांश लोगों की प्रतिक्रिया जोड़ती है जो व्यक्तित्व को गहरा करता है और प्रतिभागी को इस प्रक्रिया का हिस्सा होने की भावना देता है, और इसलिए, में खरीदा जाता है


जैसे प्रश्न पूछें



अब तुम्हारी बारी है!

नीचे दो स्टार्टर व्यूअर टेम्पलेट हैं जिनका उपयोग आप व्यक्तियों को बनाने के लिए कर सकते हैं। पहला व्यक्तित्व टेम्पलेट, कागज / स्लाइड के एक टुकड़े पर कई व्यक्तियों का एक संक्षिप्त सारांश दिखाने के लिए है। दूसरा व्यक्तित्व टेम्पलेट एक विशिष्ट व्यक्तित्व पर शोध में गहराई से जाने के लिए है। आरंभ करने के लिए बस "एक प्रति बनाएँ" पर क्लिक करें श्रेणियों को बदलने के लिए बेझिझक अपने खुद के इस्तेमाल के मामले की जरूरतों को पूरा करें।

याद रखें, व्यक्तित्व बनाना एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया है। यह काफी स्वाभाविक है - और बहुत ही प्रोत्साहित किया जाता है - वापस जाने के लिए और समय के साथ संपादन और परिवर्तन करना


व्यक्तियों को बनाने के लिए युक्तियों और युक्तियों पर एक विस्तृत और विस्तृत रूप से देखने के लिए, व्यक्तियों पर हमारा लेख देखें जो अनुसंधान और निर्माण प्रक्रिया पर केंद्रित है।





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पढ़ते रहिये

अगला, ग्राहक यात्रा मैपिंग


  1. "एलेवेटर पिच"

  2. सही गो-टू-मार्केट रणनीति चुनना

  3. उत्पाद विकास के लिए व्यक्तित्व

  4. ग्राहक यात्रा मैपिंग

  5. आपके व्यापार मान्यताओं को प्रमाणित करना



हारून शेरमेन के बारे में

हारून शेरमेन ( @ एरोनबेनशरमैन ) सीईओ और Storyboard That निर्माता हैं (www.storyboardthat.com) - डिजिटल कहानी कहने वाली तकनीक में पुरस्कार विजेता, विश्व नेता। हारून ने Storyboard That स्थापना की है Storyboard That 10 वर्षों के बाद 2012 में तीन महाद्वीपों (उत्तरी अमेरिका, यूरोप और ऑस्ट्रेलिया) में उत्पाद विकास भूमिकाओं (डेवलपर, प्रोजेक्ट मैनेजर, उत्पाद स्वामी, और लांग टर्म रणनीतिकार) की पूरी गतिशीलता को पूरा करने के लिए मौलिक रूप से बेहतर बनाने के लिए उत्पादों को आंतरिक रूप से प्रोटोटाइप किया गया था और चर्चा की

हारून ने पूर्वोत्तर में एमबीए छात्रों के अतिथि व्याख्याता, और उत्पाद विकास पर महासभा के प्रमुख कार्यशालाओं के साथ बात की है।


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