मल्टीचैनल मार्केटिंग प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष दोनों अलग-अलग मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से भावी या मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचने की अवधारणा है।
मल्टीचैनल मार्केटिंग ग्राहकों के बड़े और विविध जनसांख्यिकी को आकर्षित करने के लिए बेहद महत्वपूर्ण है। ईमेल, पोस्टर, सीधी बिक्री कॉल, बिलबोर्ड, कैटलॉग इत्यादि जैसे विभिन्न चैनलों में अपने उत्पाद का विपणन करना आपको अपने संभावित ग्राहक होने के लिए अनुमति देता है। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी बढ़ जाती है, अधिक से अधिक संभावित मार्केटिंग चैनल उपलब्ध हो जाते हैं, जिससे संभावित ग्राहकों को मार्केटिंग आउटलेट में फैलाना पड़ता है जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप सर्वोत्तम होते हैं। चूंकि ग्राहकों के पास नए उत्पादों की खोज करने के लिए अधिक विकल्प है, इसलिए मल्टीचैनल मार्केटिंग यह सुनिश्चित करने के लिए और भी महत्वपूर्ण है कि आपका विज्ञापन कहीं भी देखे जा रहे हों।