Karta putnika kupca prikazuje priču o iskustvu kupca s vašim proizvodom. Počinje s početnim kontaktom i zašto su imali potrebu za proizvodom, a završava s njima pomoću proizvoda kako bi se postigao određeni rezultat.
Putovanje klijentovim putovanjima je iznimno učinkovit način da "prošetate milju" u cipelama prototipskih kupaca. Pokrenite kartu fokusiranjem na određeni problem koji klijent ima. Potvrdite da postoji problem i potražite načine kako to riješiti. Ako ste bili kupac i doživjeli ste ovaj problem, koje biste prodajne centre koristili za traženje rješenja - društvene medije? Tražilice? Pitajte prijatelje? To vam omogućuje da odredite koje marketinške kanale možda najučinkovitije. Zatim izradite kako će vaš klijent prvi put stupiti u interakciju s vašim proizvodom. Budite sigurni da na umu ono što može biti zbunjujuće i teško za njih kada prvi put koristite proizvod i prilagoditi Prvi koraci procesa da razriješi ta pitanja. Konačno, pogledajte kako vaš proizvod poboljšava kvalitetu života korisnika i riješi se njihovog problema. To postaje vaš prodajni teren.