Korisnički tijek standardna je putanja koju korisnik preuzima na vašoj web-lokaciji kako bi mogli izvršiti određeni zadatak
Korisnički tok bavi se velikim brojem UX (korisnički doživljaj) i UI (korisničko sučelje). To je putovanje tipičnog korisnika koji će se odvesti na vašu web stranicu kako bi se postigao svoj cilj. Jednostavan i razumljiv korisnički tok može drastično povećati stope pretvorbe, a teški i teški navigacijski tijek korisnika ozbiljno će spriječiti rast. Primjer standardnog i jednostavnog protoka korisnika može biti: početnu stranicu, početak besplatnog probnog razdoblja, nadzorna ploča računa, stranicu za kupnju i na kraju stranice za plaćanje. To korisničko tijek omogućilo je korisnicima da vide vaš proizvod putem početne stranice, isprobajte proizvod besplatno, pogledajte kakav bi plaćeni račun izgledao, pregledao cijenu i konačno kupio. Opće pravilo je da korisnik ne smije imati više od 3 klikova na web mjesto kada pokušava pristupiti određenoj stranici.