A szállítmány olyan termék, jó vagy szolgáltatás, amelyet a kérelmezőnek át kell tekinteni. Ezek kézzelfoghatóak vagy immateriálisak lehetnek.
A szállítandó termékek lehetnek mind a belső (kolléga kollégához), mind a külső (üzleti-ügyfél) használathoz. Mindkét esetben mindig van kérvényező és szállító. A kérelmező meghatározza a szállítási paramétereket, és tájékoztatja a szállítót arról, hogy mit kell tartalmaznia a szállítmánynak. A belső beszámolókra vonatkozó példa lehet az első negyedéves bevételekről szóló jelentés. A kérelmező a munkatársának pontosan tudja, hogy a jelentésben mely számokat kíván, és a szállító összeállítja a kézbesítést, és az esedékesség napjáig átadja a kérelmezőnek. Példa egy külső megjelenítésre marketing videó lehet. A pénzügyi intézmény kérhet egy marketingcégtől származó marketinges videót, amely megadja nekik az utasításokat, amit a videóban szeretnének látni. A szállíttató (marketing cég) összeállítja a szállítandó (marketing) videót és bemutatja azt a kérelmezőnek (pénzügyi intézménynek). A szállítmányok azért fontosak, mert egyértelműen megadják a szállítókat a céljuknak, hogy projektüknek hol kell felépülniük, és lehetővé teszi számukra, hogy időben hatékonyan tervezzék meg a projekt befejezését.