A többcsatornás marketing a koncepció a leendő vagy a jelenlegi ügyfelek elérésére különböző közvetett és közvetett marketingcsatornákon keresztül.
A többcsatornás marketing rendkívül fontos az ügyfelek nagy és változatos demográfiai vonzásához. A termék különböző csatornákon, például e-maileken, posztereken, közvetlen értékesítési felhívásokon, hirdetőtáblákon, katalógusokon stb. Keresztül történő marketingje lehetővé teszi, hogy bárhol tartózkodjon a potenciális ügyfelektől. Ahogy a technológia egyre nő, egyre több lehetséges marketingcsatorna válik elérhetővé, ami a potenciális ügyfeleket arra készteti, hogy az igényeiknek legjobban megfelelõ marketingtárakba kerüljenek. Mivel az ügyfelek több választási lehetőséget kínálnak arra, hogy hol keresnek új termékeket, a többcsatornás marketing még fontosabb ahhoz, hogy hirdetését bárhová nézhesse.
{Microdata type="HowTo" id="10021"}Többcsatornás marketing egy olyan stratégia, amelyben a vállalkozások több kommunikációs csatornát használnak—például e-mailt, közösségi médiát, weboldalakat és nyomtatott hirdetéseket—az ügyfelek elérésére és bevonására, a láthatóság és a kényelem maximalizálása érdekében.
Többcsatornás marketing segít a vállalkozásoknak kapcsolatba lépni az ügyfelekkel bárhol is legyenek, ezáltal növelve a márka ismertségét, javítva az ügyfélélményt és növelve az eladásokat.
Gyakori példák közé tartoznak a közösségi média kampányok futtatása, miközben e-mail hírleveleket küldenek, online hirdetéseket és üzletben történő promóciókat használnak, vagy a weboldal tartalmát és a közvetlen levelezést kombinálják.
Többcsatornás marketing több különálló csatornát használ, míg az omnichannel marketing összekapcsolja az összes csatornát egy zökkenőmentes ügyfélélmény érdekében az összes érintkezési ponton.
Előnyök közé tartozik a szélesebb közönség elérése és a jobb elköteleződés. Kihívások közé tartozik az üzenetek összehangolása a csatornák között és az adatok kezelése különböző forrásokból.