A személyi infografika egy kitalált karakter vizuális megjelenítése, amely egy célközönséget vagy felhasználói csoportot képvisel. Általában olyan információkat tartalmaz, mint a demográfiai adatok, a pszichográfia, a viselkedés, a célok és a fájdalompontok. A személyi infografika célja, hogy jobban megértse a célközönséget, és segítsen hatékonyabb marketing- vagy termékstratégiák kialakításában.
A személyes infografikák azért fontosak, mert világosan és tömören ábrázolják a célközönséget. Segíthetnek a vállalkozásoknak megérteni ügyfeleik igényeit, preferenciáit és fájdalmait. A persona infografikák segíthetnek a terméktervezésben, a marketingüzenetekben és az ügyfelekkel való kommunikációban is. A személyes infografikák használatával a vállalkozások hatékonyabb és személyre szabottabb kampányokat és termékeket hozhatnak létre.
A személyes infografikákat legjobb referenciaeszközként használni az üzleti döntések meghozatalakor. Sokféle módon felhasználhatók, például célzott marketingkampányok készítésére, felhasználó-központú terméktervek kidolgozására és az ügyfelekkel való kommunikáció javítására. A személyi infografikáknak könnyen elérhetőnek kell lenniük a csapat minden tagja számára, és rendszeresen frissíteni kell őket az új vásárlói betekintések alapján.
A személyi infografika általában a következő információkat tartalmazza:
A legtöbb termék vagy szolgáltatás nem csak egyfajta felhasználót szolgál ki. Gyakran 3-5 kulcsfontosságú vásárlói személyiséggel rendelkeznek, ezért a felhasználói típusok létrehozásakor és szegmentálásakor ne feledje, hogy ne legyen túl általános, és drasztikusan különböző felhasználókat gyűjtsön ugyanabba a csoportba.
A spektrum másik oldalán se legyen túl konkrét. Ismerkedjen meg mélyen ügyfelei céljaival és terméke használatának motivációival, és bontsa le azokat a legegyszerűbb formájukba. Ha ezt megteszed, rájössz, hogy két olyan felhasználó, akikről azt hitted, hogy teljesen eltérő marketingtaktikára van szükségük, valójában ugyanazon személy alá illeszkedik.
Végül adjon alliteratív neveket személyeinek, például Sales Sam, Marketing Mary vagy Developer Dave. Ez értelmetlennek tűnhet, vagy csak szórakozásból, de valójában fontos. Ha alliteratív neveket ad kulcsfelhasználóinak, könnyebben megjegyezhetők, és mielőtt észrevenné, minden alkalmazottja fejében megragadnak. Ez arra készteti őket, hogy ügyfélközpontúbb döntéseket hozzanak konkrét személytípusok alapján.
Egy vállalkozásnak annyi személyiséget kell létrehoznia, amennyi szükséges ahhoz, hogy pontosan képviselje célközönségét. Nem ritka, hogy a vállalkozásoknak több személyük van, amelyek ügyfélbázisuk különböző szegmenseit képviselik.
Egy vállalkozásnak piackutatást, vásárlói felméréseket és interjúkat kell végeznie, hogy betekintést nyerjen a célközönség viselkedésébe, preferenciáiba és fájdalmaiba. Ezenkívül elemezniük kell az ügyfelek adatait, például a demográfiai adatokat, a vásárlási előzményeket és a webhely elemzését.
Igen, a személyek idővel változhatnak, ahogy az ügyfelek viselkedése és preferenciái változnak. Fontos, hogy a személyi infografikákat rendszeresen frissítsük, hogy tükrözzék a legfrissebb vásárlói ismereteket.
Nem, a személyi infografikák az üzleti élet számos területén hasznosak lehetnek, beleértve a terméktervezést, az ügyfélszolgálatot és az értékesítést. Jobban megértik a célközönséget, és segíthetnek a vállalkozásoknak hatékonyabb stratégiák kidolgozásában és az ügyfelekkel való kommunikáció javításában.
