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Qual è la scala dell'inferenza?

La crostata

Anni fa il mio ragazzo era finito a cena una sera e mia madre serviva torta per dessert. Chiamò la torta "interessante" e mia madre si offese, mio ​​padre ridacchiò, e fui sorpreso che avrebbe detto qualcosa di diverso da un complimento incandescente.

La parola "interessante" non è una parola negativa o positiva, significa solo causare interesse o fascino. Tuttavia, nel contesto della descrizione del sapore di una torta fatta in casa, la mia famiglia ha immediatamente preso il suo commento per significare che non gli piaceva la torta. Abbiamo tutti dato lo stesso significato al suo uso di "interessante" come un modo moderatamente educato per dire che non gli piaceva la torta. Poi ognuno di noi ha fatto le nostre supposizioni, ha tratto conclusioni e ha reagito sulla base delle nostre convinzioni - tutto in un istante.

Usando uno strumento noto come Ladder of Inference, possiamo abbattere il processo di pensiero dei miei genitori e di me stesso. Questo strumento ci aiuterà a capire cosa li ha portati alle reazioni delle persone in questione. The Ladder of Inference descrive il processo di pensiero che attraversiamo in quasi ogni punto di ogni giorno. Usare la conoscenza della Ladder of Inference è particolarmente utile durante le discussioni, le riunioni, le interazioni sociali, i progetti di cooperazione, ma può essere applicato a molte diverse parti della vita quotidiana.


Crea una Scala di Inferenza*


Crea una Scala di Inferenza*


The Ladder of Inference è stato progettato da Chris Argyris , leader nell'apprendimento organizzativo. Il concetto di scala riguarda tutto il processo di pensiero, il ragionamento. Siate consapevoli di dove siete sulla scala: è meglio evitare di arrampicarsi troppo in alto troppo velocemente. Questo strumento è utile anche per la risoluzione dei conflitti e per prendere decisioni in merito alla squadra: giungere a conclusioni ed eseguire azioni basate su giudizi e fatti solidi.

Tutti facciamo delle ipotesi, giuste o sbagliate. La soggettività a volte si intromette. La nostra soggettività potrebbe essere sentimenti personali, background culturali o sociali o basati su esperienze passate. Le supposizioni che facciamo possono oscurare o distorcere la verità. Ci potrebbero essere molte ragioni per qualsiasi osservazione che abbiamo su x, yoz, ma nelle nostre teste, decidiamo sulle ipotesi - di solito senza nemmeno pensarci. È qui che entra in gioco la Scala dell'inferenza. Prova le ipotesi per assicurarti che siano valide o condivise dagli altri.

Ladder of Inference

Gradini sulla scala dell'inferenza

La Ladder of Inference è generalmente pensata come qualcosa su cui ti arrampichi. Quando guardi la maggior parte dei diagrammi, inizia in basso. Questa immagine ci aiuta a capire che iniziamo tutti su un piano regolare, e poi ognuno di noi sale la nostra scala interna. Ogni gradino della scala dipende dal gradino che precede. Lavorando all'indietro vediamo:


Azioni

Azioni basate su credenze

credenze

Credenze fatte su conclusioni

conclusioni

Conclusioni basate su ipotesi

ipotesi

Assunzioni fatte dalla realtà interpretata

Senso

Realtà interpretata (significato) basata su informazioni selezionate

Fatti selezionati

Informazioni selezionate come sottoinsieme di fatti oggettivi

Fatti oggettivi

Fatti oggettivi o realtà

Scopri altre interpretazioni di Ladder of Inference.


Alternative Representations of the Ladder of Inference

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The Ladder of Inference è uno strumento di collaborazione per produrre ulteriori fatti importanti e testare ipotesi. Non è pensato per essere qualcosa che consente a qualcuno di vincere o di essere superiore a un'altra persona. È particolarmente importante per i team (che si tratti di un reparto singolo in un'azienda o di un dipartimento di insegnanti di matematica) perché tutti i membri devono essere sulla stessa pagina. Veniamo tutti con il nostro bagaglio e dobbiamo assicurarci che le decisioni che prendiamo insieme siano basate sullo stesso insieme di fatti e obiettivi.

Ci possono essere un numero qualsiasi di ragioni che contribuiscono a ciò in cui crediamo. È importante considerare l'altra parte o considerare tutti i fatti invece di restringere automaticamente il campo di gioco. La parte più importante della scala di inferenza è la consapevolezza che esiste; cioè, essere consapevoli che ognuno ha le proprie ipotesi. Ci sono sicuramente casi in cui le supposizioni sono corrette ... dobbiamo solo essere sicuri che siamo aperti alla possibilità che le nostre inferenze e ipotesi possano non essere corrette.


  • Riconoscere che tutti abbiamo punti ciechi.
  • Metti alla prova le ipotesi di te stesso e degli altri.
  • Spiega il tuo pensiero e lavora attraverso i passaggi con gli altri, se appropriato.

Prendi in considerazione l'uso della finestra di Johari se la comunicazione tra le parti diventa difficile.


Gli storyboard sono un ottimo modo per comunicare idee e ridurre la confusione causata dalla Ladder of Inference. Ogni passaggio o scenario di un'idea o di un piano può essere analizzato visivamente in celle discrete e ciò aumenta la quantità di fatti disponibili. Tutti in una squadra possono seguire lo storyboard insieme allo stesso insieme di fatti. Se si scopre che non tutti sono sulla stessa pagina, usa lo storyboard per tracciare dove si verificano idee sbagliate. Potrebbe essere necessario chiarire qualcosa o aggiungere ulteriori informazioni in una cella aggiuntiva. Rompere le informazioni in piccoli pezzi e aggiungere la componente visiva cambierà radicalmente la collaborazione e la comunicazione.

La scala di inferenza di Judy

Judy presenta un'idea a un piccolo gruppo di suoi colleghi. Nella prima riga dell'esempio dello storyboard, tutte le immagini sono uguali. Questa è la realtà della situazione, proprio come se una macchina fotografica avesse registrato queste figure stilizzate. La riga successiva isola le persone: George, Bill e Lisa. Isolando gli individui, Judy sta prendendo in considerazione solo fatti / osservazioni selezionati.



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Judy e George

George sta guardando il suo telefono durante la presentazione di Judy. Dal momento che George non sta guardando Judy mentre parla, sembra che non presti attenzione, e quindi non trova ciò che ha da dire, interessante o importante.

L'unico fatto che possiamo vedere è che George sta guardando il suo telefono - non che non pensi che le parole di Judy siano interessanti o importanti. Considera alcuni motivi alternativi per cui George deve guardare il suo telefono durante la presentazione di un collega.

George potrebbe essere

  • cercare informazioni relative all'idea di Judy
  • aspettandosi una chiamata o un messaggio personale importante (la moglie va in travaglio, l'intervento del padre non ha complicazioni)
  • creare un tempo per incontrare Judy per parlare di più di questa idea
  • mandare messaggi di posta elettronica / inviare un altro collega per unirsi alla riunione o cercare Judy più tardi
  • provare a spegnere il telefono, solo per essere interrotto dagli aggiornamenti di sistema

Judy e Bill

Judy vede che Bill è seduto con gli occhi chiusi e le braccia incrociate. Con questa osservazione, Judy inizia a pensare che Bill abbia qualcosa contro di lei e che abbia bisogno di affrontarlo più tardi. Questo è un bel salto dal punto A al punto B. Pensiamo ad altre possibilità.

Bill potrebbe essere

  • ascoltando attentamente, scegliendo di chiudere gli occhi per concentrarsi di più su ciò che Judy sta dicendo
  • sentirsi male, ma vuole ancora sentire cosa ha da dire
  • visualizzare come potrebbe funzionare l'idea di Judy
  • addormentarsi
  • cercando di calmarsi dopo un alterco, disaccordo o cattivo affare

Judy e Lisa

Lisa si gratta un po 'la testa durante la presentazione. L'ipotesi è che Lisa sia confusa da qualcosa, e Judy poi salta all'idea che Lisa non sia molto intelligente perché non può seguirla. Ci sono molte ragioni per cui una persona potrebbe grattarsi la testa.

Lisa potrebbe essere

  • pruriginoso
  • lavorando attraverso le possibilità dell'idea di Judy
  • cercando di mettere in relazione l'idea di Judy con qualcosa su cui sta lavorando
  • pensando a potenziali insidie
  • determinare le risorse necessarie per rendere valida l'idea di Judy

Ora date un'occhiata alla stessa situazione in un formato orizzontale usando i personaggi in abiti moderni, piuttosto che figure stilizzate. In quale direzione preferisci leggere? Quando si utilizza una situazione di vita reale, sarebbe utile selezionare i personaggi per rappresentare ogni persona coinvolta? Le figure sarebbero più efficaci per preservare l'anonimato o mantenere la situazione ulteriormente rimossa dalle esperienze quotidiane?


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Quando lavori a un progetto con altre persone, in particolare persone di diversi dipartimenti o persone con obiettivi diversi, tieni a mente la scala dell'inferenza. Un marketer e un ingegnere hanno entrambi prospettive diverse e potrebbero concentrarsi su un insieme separato di fatti eletti. Le nostre azioni sono basate sul nostro insieme di credenze basate sulle nostre esperienze di vita. Essere consapevoli del fatto che tutti seguono un modo di pensare simile, ci aiuta a capire come chiarire le incomprensioni, a compiere tutti i passaggi e ad assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina con le stesse informazioni. Per rendere le cose ancora più semplici, utilizza gli storyboard per pianificare idee, prodotti, processi e altro ancora per rimanere sull'argomento di discussione selezionato, indipendentemente dallo sfondo.


Maggiori informazioni sulla Scala dell'inferenza nella Quinta disciplina: l'arte e la pratica dell'organizzazione di apprendimento di Peter Senge.



Ladder of Inference Templates


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