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La Finestra di Johari

Con Nathanael Okhuysen

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Qual è la finestra di Johari?

Johari-Window

Le squadre non possono funzionare efficacemente senza comunicazione e informazioni condivise. Quando le prospettive, le abilità e i sentimenti sono all'aria aperta, i rapporti di squadra sono dinamici e produttivi. Gli individui possono migliorare il successo della propria squadra cercando attivamente modi per condividere le informazioni all'interno del gruppo e spingendo per trasparenza, sincerità e autenticità.

Nel 1955, gli psicologi americani Joseph Luft e Harry Ingham stabilirono un metodo per gli individui di visualizzare e capire se stessi e le loro relazioni con gli altri. La finestra di Johari (un portmanteau dei loro primi nomi) è uno strumento per l'organizzazione e l'inventario delle caratteristiche personali da entrambe le prospettive interne ed esterne.

L'asse orizzontale della finestra descrive la conoscenza di un individuo, mentre la verticale descrive la conoscenza del gruppo. Le informazioni possono essere note o sconosciute lungo uno degli assi, creando quattro quadranti distinti:




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Quadrante aperto o Arena

Questa prima area contiene informazioni o descrizioni note sia al singolo che al gruppo.


Quadrante cieco o punti ciechi

Nel secondo quadrante sono cose note al gruppo ma non all'individuo. Questo spazia dalle piccole questioni che sfuggono all'autodeterminazione a questioni profonde che sono prontamente evidenti agli altri, ma l'individuo è volutamente cieco.


Quadrante nascosto o facciata

La terza area è nota al singolo ma non al gruppo. Contiene segreti e talvolta informazioni private nascoste da facciate intenzionali e non intenzionali.


Quadrante sconosciuto o il buio

Questo quarto e ultimo quadrante comprende informazioni sull'individuo che non è noto né all'individuo, né al gruppo.



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Johari Window
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Spostamento tra i quadranti

Originariamente, una finestra di Johari veniva compilata da un elenco di 56 aggettivi, ma da allora il suo uso è stato ampliato per includere abitudini, abilità e ogni sorta di fatti. In genere per completare una finestra di Johari, una persona riempie il primo e il terzo quadrante, mentre il gruppo riempie il primo e il secondo. Insieme, le parti possono compilare il quarto quadrante con descrizioni o domande pertinenti all'esercizio.

Categorizzare le informazioni è un primo passo necessario nel metodo Johari, ma ciò che segue è al centro dell'esercizio. Le squadre funzionano più efficacemente quando le informazioni contenute nel quadrante aperto sono massimizzate. Questo si ottiene trasferendo informazioni dagli altri tre quadranti. Questo può accadere in cinque modi:


  1. Osservazione : il gruppo può osservare l'individuo per saperne di più. Questa informazione non è più completamente sconosciuta, ma rimarrà un punto cieco a meno che non sia condivisa con l'individuo attraverso il feedback.

  2. Self-Disclosure : condivisione di informazioni su di te con gli altri. Questo può essere pensato come spostare le informazioni verso l'alto.

  3. Self-Discovery : informazioni estratte orizzontalmente dal quadrante sconosciuto e nel quadrante nascosto. Questa informazione può quindi essere condivisa dall'autoreparazione per spostarla nel quadrante aperto.

  4. Scoperta condivisa : attraverso gli sforzi congiunti, la conoscenza può essere spostata in diagonale dal quadrante sconosciuto a quello aperto.

  5. Feedback : indicando i punti ciechi all'individuo, le informazioni vengono trasferite orizzontalmente nel quadrante aperto.



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Come applicare la finestra di Johari alla tua squadra

Non ci vuole molto per passare attraverso un veloce esercizio con la finestra di Johari. Anche come strumento di base per la costruzione di esercizi e strumenti di comunicazione, può avviare in modo affidabile una conversazione. Nel creare la tua prima finestra di Johari, segui l' elenco degli aggettivi che Luft e Ingham svilupparono negli anni '50. Questi sono per lo più positivi e costituiscono un buon punto di partenza per una prima esperienza positiva. È possibile concentrarsi su un singolo individuo alla volta o eseguire a turno i passaggi per ciascun membro del team.


Guida dettagliata alla finestra di Johari

Costruisci la finestra Disegna o proietta una matrice 2x2 su una superficie che tutti possono vedere. Etichetta le colonne, le righe e ciascun quadrante. Ecco un modello per iniziare.
Che cosa è noto al sé Guarda l'elenco degli aggettivi e scegli cinque o sei che pensi di descriverti bene. Non preoccuparti di sembrare modesto, cerca solo di essere onesto.
Ciò che è noto agli altri Ripeti questo processo per gli altri membri del gruppo, selezionando una manciata di aggettivi che ritieni di descriverli accuratamente.
Combina conoscenza Per ogni individuo, combina la lista di aggettivi che il gruppo ha generato. (Potresti includere i segni di hash accanto alle parole ripetute per segnalare un forte consenso a riguardo.)
Riempi i riquadri della finestra Confronta questa lista con la lista delle persone generate su se stesse.
  • Dove appare un aggettivo in entrambe le liste , posizionalo nel quadrante aperto .
  • Se un aggettivo compare nella lista individuale , ma non nel gruppo, posizionalo nel quadrante nascosto .
  • Quando un aggettivo compare nella lista del gruppo , ma non in quella dell'individuo, mettilo nel quadrante cieco .
  • Qualsiasi aggettivo apparso su nessuna delle due liste può andare nel quadrante sconosciuto .
Orientamento Passa qualche minuto a discutere degli aggettivi che appaiono nel quadrante aperto.
Rivelazione Chiedi a un individuo di rivelare parlando di uno degli aggettivi che ha selezionato per se stessi, ma il gruppo no.
Risposta Chiedi all'individuo di selezionare uno degli aggettivi che il gruppo ha identificato, ma l'individuo no. Il gruppo ora ha l'opportunità di dare un feedback all'individuo su questo aggettivo.
Scoperta Scegli alcuni aggettivi dal quadrante finale. Questo aggettivo si applica all'individuo? Perché nessuno l'ha scelto?

Ricorda, una finestra Johari è uno strumento per comunicare. La comunicazione può avvenire solo sul terreno comune trovato nell'arena. Una finestra Johari aiuta un team a delineare e ampliare l'ambito delle loro comunicazioni comprendendo ciò che è già conoscenza comune e lavorando per portare altre informazioni importanti allo scoperto attraverso la scoperta, la divulgazione e il feedback.

Mentre usare gli aggettivi Johari originali è un buon modo per praticare la prima finestra, è solo l'inizio. Espandi l'elenco di descrittori per includere i tratti negativi se il tuo team è a suo agio con feedback e divulgazione critici. Quando ti senti pronto per una maggiore flessibilità, inizia a utilizzare Johari Window per discutere obiettivi, pensieri, abilità o conoscenze della tua squadra. Più usi il metodo, più fiducia e comunicazione puoi costruire nel tuo team.




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Un'applicazione alternativa

Le finestre Johari sono state concepite inizialmente come uno strumento per promuovere la comunicazione e un forte lavoro di squadra. Tuttavia, possono anche essere utili in situazioni più contraddittorie. In una negoziazione, ad esempio, le parti possono avere conoscenza diretta o indiretta dei reciproci obiettivi, linee di fondo e BATNA.

Quando le parti condividono queste informazioni, la negoziazione si svolge allo scoperto, sulla base di una conoscenza comune. Quando l'informazione è nascosta, entrambe le parti lavorano simultaneamente per proteggere i propri segreti e scoprire gli avversari ". Queste parti del negoziato sono nell'ombra, dove le parti possono avere supposizioni ma nessuna base solida.


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Negotiation Information
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In Getting to Yes , gli autori, Ury e Fisher, sostengono il candore nelle negoziazioni, al fine di promuovere la fiducia e risultati reciprocamente vantaggiosi. Le ampie opportunità offerte dall'apertura, sostengono, di solito superano i lati negativi della consegna delle informazioni. Tuttavia, questo potrebbe non avvantaggiare sempre i negoziatori, a seconda dello stile di negoziazione dei loro avversari.

Di fronte a un avversario che è più interessato a spingerti a un risultato finale che a trovare terreno comune, considera di giocare le carte vicino al petto. Se un tale avversario immagina che la tua migliore alternativa sia migliore di quanto sia in realtà, potresti permettere loro di continuare a lavorare con questo errore. In tali circostanze, un negoziatore accorto potrebbe ritenere di condividere il proprio BATNA e stabilire un fondo credibile basato sull'alternativa fittizia.

La condivisione delle informazioni può indebolire la tua posizione, ma può anche trattenerla. Siate pronti a chiamare il vostro bluff se ingannate il vostro avversario e ricordate che, a meno che non condividiate la vostra migliore alternativa, l'opposizione potrebbe semplicemente presumere che non ne abbiate uno.



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