Klausimai apie nuotolinį mokymąsi? Paspauskite čia

https://www.storyboardthat.com/lt/articles/b/sukurti-personas

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Atsisiųskite nemokamą Persona šabloną


Asmenys geriausiai dirba, kai visi grupės nariai, įskaitant rinkodarą, pardavimus, gaminių projektavimą ir klientų aptarnavimą, dalyvauja apibrėžiant pagrindinius tikslinius asmenis ir paskui naudoja asmenis, norėdami sukurti produktų ar paslaugų savybes.

Skamba puikiai! Kur pradėti?

Šiame straipsnyje jūs per šešis žingsnius nustatysite tikslinį naudotoją naudodamiesi asmenimis. Šie veiksmai apima:

  1. Brainstorm Personas
  2. Tyrimai ir interviu
  3. Rašyti asmenis
  4. Komandos rūšiavimas / prioritetų nustatymas
  5. Aptarti
  6. Baigti, spausdinti ir platinti komandos nariams

Sukurkite Vartotojo Asmenį*

1 žingsnis: "Brainstorm Personas"

Pirma, supraskite "produkto tiekimo grandinę", tai yra, kokie yra jūsų vaidmenis pristatydami jūsų įsivaizduojamą produktą ar paslaugą. Pagalvokite apie galutinius naudotojus, perpardavėjus, advokatus, partnerius, politikos įtaką turinčius asmenis ir vidinius naudotojus. Galite turėti kelis kandidatus kiekvienai iš šių kategorijų.

Pavyzdžiui, sakykite, kad esate nukreiptas į švietimo rinką. Galite svarstyti asmenis studentams, mokytojams, administratoriams, tėvams, dėstytojams, bibliotekininkams ar mokyklos IT darbuotojams. Kitame lygyje galite laikyti techniškai įžvalgusius tautiečius, tuos, kurie turi daugybę laiko, ir tiems, kurie to nedaro, ir tiems, kurie turi skirtingą mokymosi stilių, skirtingus interesus ir skirtingus motyvus. Tai visi būtų asmenys, kuriuos galėtumėte sukurti.

Šiame etape jūs norite daug idėjų su nedaug apribojimų.


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

2 žingsnis: tyrimai ir interviu

Dabar, kai turėsite būsimą sąrašą, norėsite išeiti ir apklausti žmones, kurie tinka šiems aprašymams. Kaip tu randa tuos žmones? Lengviausias būdas yra galvoti apie tai, kur jie gali būti.

Jei turite esamą verslą, galite apklausti kai kuriuos savo klientus. Jei turite naują verslą ar idėją, galite ieškoti žmonių, kurie naudoja esamus sprendimus arba kurie neturi sprendimo.

Pavyzdžiui, sakykite, kad sukūrėte svetainę, kuri padeda rengiant vestuves. Galėtumėte pasivaikščioti knygynų žurnalo lentynoje ir ieškoti žmonių, perkančių vestuvių žurnalus. Jei norite parduoti elektrinius dviračius ir motorolerius, galite apsilankyti bendruomenės žaliojoje mugėje ir pasikalbėti su dalyviais ir pardavėjais. Taip pat galite apsvarstyti galimybę įtraukti kai kuriuos žmones, kurie nenori, kad jūsų produktas ar paslauga suprastų, kodėl.


  1. Kai sutiksite su žmonėmis, norėsite paklausti tų pačių klausimų. Pirma, paprašykite leidimo dėl savo laiko ir pateikite jiems sąmatą, kiek laiko bus užduodami klausimai.

  2. Be to, norėsite paklausti jų demografinių klausimų (nors galbūt norėsite paklausti šių paskutiniųjų), pvz., Bendrą amžių (pateikite diapazoną), šeimos padėtį ir tt

  3. Dabar paklauskite apie jų ryšį ar istoriją su problema, kurią bandote išspręsti. Pvz., Ar jie anksčiau įsigijo tokio tipo gaminį ar paslaugą, kaip jie nusprendė dėl teikėjo, kokie buvo jų alternatyvūs sprendimai ir koks buvo galutinis rezultatas?

  4. Galiausiai norėsite paklausti apie veiksnius, kurie gali turėti įtakos jų sugebėjimui išspręsti problemą arba naudoti jūsų produktą. Ar jiems reikalingas tam tikras komforto lygis su technologijomis? Ar jiems reikės tam tikrų sričių specialistų? Ar yra fizinių apribojimų apsvarstyti, pvz., Gerų ar sunkių motorinių įgūdžių?



Čia pateikiamas šablonas, padedantis jums galvoti apie klausimus:


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

3 veiksmas: parašykite asmenį

Kai baigsite pokalbius, galite naudoti " Storyboard That kad parašytumėte savo asmenis. Pradėkite su savo asmens nuotrauka, tada pridėkite informaciją. Galite naudoti aukščiau esantį trijų skydelių šabloną arba galite naudoti šešių skydų šabloną, kuriame pateikiama daugiau informacijos.


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

Sukurkite vieną siužetinę parinktį kiekvienam asmeniui. Galite baigti net pora dešimčių asmenų.

Užbaigto asmens pavyzdys


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

4 žingsnis: komandinės kortelės rūšiavimas ir prioritetų nustatymas

Kitas žingsnis - apibrėžti tikrąjį tikslinį naudotoją jūsų sprendimui.

Pradėkite spausdindami visas savo asmenybes ir pasodinkite juos ant lygaus paviršiaus. Jums reikės tam tikros vietos, kad juos perkelti. Padėkite visą savo komandą į kambarį. Visi turėtų jau susipažinti su asmenimis.

Dabar pasiimkite šešis asmenis (atsitiktinai) ir padėkite juos į trikampį, po vieną viršuje, du antrojoje eilėje ir tris trečią eilutę. Šios eilutės yra jūsų pagrindinis, antrinis ir tretinis vartotojas. Tada komandos nariai, be būtinybės aptarti, tiesiog pakeičia asmenis trikampyje arba perkelia juos iš vienos eilutės į kitą.

Tačiau trikampyje turėtų būti tik šeši asmenys . Kai judėjimas sustoja, galite tęsti kitą žingsnį: diskusija .


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

5 žingsnis: diskusija

Naudokite nukreiptą diskusiją, kad patvirtintumėte prioritetų nustatymą. Paprašykite tokių klausimų:

  • Jei mes pakeitėme šiuos asmenis šia tema, kaip tai pakeistų mūsų sprendimą?
  • Ar vienas iš šių dviejų asmenų iš tikrųjų gali atspindėti abu, leidžiant naują asmenį į trikampį?
  • Ar yra asmenų, kuriuos mes konkrečiai atmetame?


Atsisiųskite nemokamą Persona šabloną


Kiekvienas savo nuomonę pateiks į šią diskusiją

Pardavimai gali pabrėžti skirtumą tarp pirkėjo ir vartotojo. Rinkodara gali palyginti perpardavėjų pajamas su galutiniais vartotojais. Produkto dizainas ir tobulinimas gali apsvarstyti įgyvendinimo problemas. Produkto palaikymas gali aptarti nuosavybės išlaidas.

Nepamirškite, kad prioritetų nustatymas nepašalina antrinių ar tretinių tikslinių vartotojų poreikių, o tik nustato prioritetinius vartotojo poreikius. Aptarimas gali užtrukti daugiau nei vieną posėdį.


6 veiksmas: užbaigti ir spausdinti

Kai diskusija pasibaigs, atspausdinkite ir paskirstykite asmenybės prioritetus visiems komandai, kad juos paskelbtumėte. Tarkime, kad jūsų pagrindinė persona yra Pat. Kadangi projekto metu kyla klausimų, galite pastebėti tokią kalbą kaip:
  • Ar Pata mano, kad tai svarbu?
  • Kaip Pat naudos šį?
  • Ar spręsdamas Chrisą, turės neigiamą poveikį Pat sugebėjimui tai naudoti?

Apsvarstykite šiuos klausimus sėkmingai pritaikant vartotojo požiūriu.


Trouble dėl takelių!

Jei tai pirmas kartas, kai naudojate asmenis ar dešimtąją, galite pastebėti, kad prioritetų nustatymas pasikeičia, nes komanda tęsia produktų tyrimus, o rinkodara baigia konkurencingesnę analizę. Tai gerai. Tiesiog grįžkite prie 4, 5 ir 6 žingsnių ir pakartokite rūšiavimą, prioritetų nustatymą ir diskusijas. Galiausiai, perspausdinkite naują asmenybės trikampį, kad visa komanda būtų atnaujinta.

Tačiau apsvarstykite išlaidas, kaip pakeisti tikslinį naudotoją proceso metu. Pradėjus plėtrą asmeninio prioriteto keitimas iš tiesų reiškia, kad jūs kuriate kitokį sprendimą.

Papildoma "Agile" ir "Lean" sistema

Asmenys skiriasi nuo "User Stories". Žiūrėkite mūsų straipsnį " User Stories" ir "Agile Development", kad sužinotumėte daugiau apie "User Stories".


Tavo eilė

Naudokite trijų ir šešių grupių Storyboard That aukščiau esančių šablonų, kad sukurtumėte savo asmenis. Taip pat galite naudoti mūsų voratinklio šabloną žemiau, kad sukurtumėte didesnę įmonės asmeninę kortelę. Kiekvienas komandos narys gali dalyvauti kuriant asmenis. Interviu galite susivienyti žmones pagal patirtį ar pasitikėjimo lygį. Storyboard That supaprastina procesą, o šablonai užtikrina tam tikrą nuoseklumą. Kai komanda įgis patirties, galbūt norėsite sukurti savo šablonus, kurie bus naudojami būsimose projektavimo ir kūrimo ciklose.


Sukurkite Vartotojo Asmenį*

Tolesnis asmenybės ir produktų vystymo skaitymas


  1. Į "Liftas pikio"

  2. Pasirinkimas Teisė Eiti į rinką strategiją

  3. Personas produktų kūrimui

  4. Klientų Kelionė kartografijos

  5. Validating Jūsų verslo prielaidos



Jei norite sužinoti daugiau apie " User-Centered" dizainą , apsvarstykite Donaldo Normano " Kasdieninių daiktų dizainą" arba konkrečiai programinei įrangai bandykite Steve'ą Krug'ą " Nemeskite manęs".



Kainodara

Tiesiog per mėnesį vienam vartotojui!

/mėnuo

mokama kasmet

Siųsti Mano Citatą
Pirkti Dabar!
*(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
Check out Storyboard That 's Iliustruotas vadovas Produktų plėtros ant Personas!
Peržiūrėti Visus Verslo Išteklius
https://www.storyboardthat.com/lt/articles/b/sukurti-personas
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
Sukurta daugiau nei 14 milijonų reklaminių skelbimų lentų
Storyboard That Family