https://www.storyboardthat.com/lv/business-terms/touchpoint

Ilustrēta Rokasgrāmata Biznesa un Mārketinga Noteikumiem

Touchpoint


Touchpoint

Touchpoint ir vienkārši veids, kā vai nu biznesa pārstāvis sazināsies ar saviem klientiem, vai arī klientiem, kas vēlas sasniegt uzņēmējdarbību. Tie parasti parādās tīmekļa vietņu uznirstošo formu veidā, palīdzības tērzēšanas lodziņos vai e-pastos. Vienlīdz svarīgi ir, lai abas puses varētu sazināties vienam ar otru, kas tālāk tiek paskaidrots šeit:


  1. Uzņēmējdarbība → Klients: uzņēmumam pastāvīgi jābūt saziņas punktiem ar saviem klientiem. Kontaktpunkti ļauj klientam vēl precīzāk informēt par uzņēmuma produktu un saglabāt jūsu uzņēmuma nosaukumu viņu prātā. Parasti šie saziņas punkti nonāk kā periodiski e-pasta ziņojumi vai zvani, kuros tiek jautāts, kā klients ir baudījis produktu un redzējis, vai viņiem kaut kas cits nepieciešams. Tie var padarīt klientu justies piesardzīgiem un var ievērojami uzlabot saglabāšanu. Esiet uzmanīgi, lai gan saziņas punktu pārmērīga izmantošana var samazināt atdevi.
  2. Klients → Uzņēmums: ja klientam rodas jautājums vai viņam rodas problēma ar produktu, pēdējā lieta, ko vēlaties, ir grūti viņiem sazināties ar jums. Tas radīs jūsu produkta neapmierinātību un aizvainojumu, ievērojami samazinot jūsu iespējas saglabāt klientu. Palielinot klientu → darījumu saskares punktus, izmantojot palīdzības tērzēšanu, uznirstošos logus vai pieejamo kontaktinformāciju, uzņēmums var justies kā personīgam klientiem. Tā arī pārapdrošina klientu, ja viņiem kādreiz būtu problēmas ar jūsu produktu, palīdzība būs viegli sasniegt.
  3. Izveidojiet Touchpoint
    Touchpoint
    Touchpoint

    Piemērs

Izveidojiet Touchpoint

Ko tagad?

Skatiet visus biznesa noteikumus

Skatiet visus dizaina noteikumus

Cenu Noteikšana

Tikai mēnesī katram lietotājam!

/mēnesis

jāmaksā katru gadu

Skatīt Pilnu Cenu Lapu

https://www.storyboardthat.com/lv/business-terms/touchpoint
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.

Palīdzēt Share Storyboard That!

Izpētiet Mūsu Rakstus un Piemēri

Pamēģiniet Citas Websites!

Photos for Class - Meklēt School-Safe, Creative Commons fotogrāfijas! (Tā pat Citē Jums!)
Quick Rubric - Viegli Marka un Share Great Looking rubrikām!
Dod citu valodu?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt