Klientu Ceļojuma Karte: Definīcija un Nozīme

Klientu ceļojuma karte parāda klienta pieredzi par jūsu produktu. Tas sākas ar sākotnējo kontaktu un kāpēc viņiem bija nepieciešams jūsu produkts, un beidzas ar viņiem, izmantojot produktu, lai sasniegtu noteiktu rezultātu.

Klientu Braucienu Karte

Kopējiet šo Piemēru — Or — Izveidojiet Savu Stāstu Plānu

Vairāk iespēju

Klientu braucienu kartēšana ir ārkārtīgi efektīvs veids, kā "pacelt jūdzi" jūsu prototipa klientu apavos. Sāciet savu karti, koncentrējoties uz konkrētu klientu problēmu. Atzīt, ka šī problēma pastāv, un meklēt veidus, kā to atrisināt. Ja jūs bijāt klients, un jums bija šī problēma, kādas vietnes jūs izmantotu, lai meklētu risinājumu - Sociālie mediji? Meklētājprogrammas? Jautāt draugus? Tas ļauj precīzi noteikt, kuri mārketinga kanāli var būt visefektīvākie. Tālāk norādiet, kā jūsu klients vispirms sazināsies ar jūsu produktu. Noteikti atzīmējiet, kas var būt mulsinoši vai grūti tiem, kad pirmo reizi lietojat produktu, un pielāgojiet savu izstrādes procesu, lai atrisinātu šīs problēmas. Visbeidzot, izklāstiet, kā jūsu produkts uzlabo klienta dzīves kvalitāti un atbrīvojas no viņu problēmām. Tas kļūst par jūsu pārdošanas piķi.

Izveidojiet savu Storyboard

Izmēģiniet to bez maksas!