De verkooptrechter, ook wel omzettrechter genoemd, zijn de stappen die klanten doorlopen bij de aanschaf van uw product. Over het algemeen begint de trechter met de klanten die te weten komen over uw product en eindigt met het nemen van de actie om het te kopen.
Er zijn 4 belangrijke stappen voor een standaard verkooptrechter, die elk een percentage klanten kwijtraken:
- Bewustzijn : ten eerste moet de klant op de hoogte zijn van uw product. Dit gebeurt via marketing. Een klant kan uw product niet herkennen als een mogelijkheid als zij er nog nooit van hebben gehoord.
- Interesse - Vervolgens moet u uw publiek boeien en deze potentiële klanten laten zien waarom uw product superieur is aan concurrenten. Misschien heb je de nieuwste en snelste technologie, of misschien ben je slechts de helft van de prijs van de anderen. Hoe dan ook, laat zien wat uw product anders maakt.
- Beslissing - Nadat u de interesse van een potentiële klant hebt geboeid, is het nu tijd voor hen om een beslissing te nemen. Dit is het punt waar uw potentiële klanten op het punt staan vooruit te gaan of niet, en het is uw taak om ze naar de volgende stap te duwen. U kunt dit doen door "de deal te verzoeten" en een korting of abonnementsextensie in te lassen, of een goed opgeleide accountmanager op de baan te zetten en deze als dichterbij te laten spelen.
- Actie - Ten slotte, nadat uw nieuwe klanten hun beslissing hebben genomen en besloten hebben om door te gaan met een aankoop, is het tijd voor hen om actie te ondernemen. Uw verkooptrechter leidt de klant naar een inkoopscherm of leidt ze naar een verkoopvertegenwoordiger die hen begeleidt bij het kopen en welke betaalmiddelen uw bedrijf accepteert.