Progressive Disclosure is de gewoonte om een gebruiker het absolute minimum aan informatie te geven dat ze moeten weten, omdat ze het moeten weten
Progressive Disclosure laat gebruikers of klanten weten welke informatie ze nodig hebben om het doel te bereiken dat ze op dit moment proberen te bereiken. U laat opzettelijk wat informatie weg die hen in de weg kan staan om dit doel te bereiken, of hen in verwarring brengt en hun proces bemoeilijkt. Een voorbeeld van progressive disclosure is wanneer een gebruiker je online software koopt, je stuurt hem niet meteen een e-mail met de mededeling hoe hij een terugbetaling kan krijgen. In plaats daarvan stuurt u ze een onboarding- e-mail om hen te laten weten hoe ze uw product kunnen gebruiken en er het maximale uit halen. Later, als ze een teruggave aanvragen, verzendt u die informatie. Het is de gewoonte om zo nodig voldoende informatie te geven en uw gebruikers niet te overladen.