Wat is gebruikersgericht ontwerpen?
User Centered Design (UCD) is een iteratieve praktijk waarbij gebruikersbehoeften, gegevens en feedback voortdurend worden opgenomen in het productontwerpproces. Het doel van UCD is om uw product af te stemmen op de echte verzoeken van de gebruikers. Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in een bedrijfsplan of visie voor de lange termijn en uit het oog te verliezen wie er echt over uw product zal oordelen: de gebruikers.
Storyboards en gebruikersgericht ontwerp
Het creëren van een gebruikersgericht ontwerpproces kan verwarrend zijn, omdat er over het algemeen veel bewegende delen voor nodig zijn. Een gemakkelijke manier om georganiseerd te blijven en ervoor te zorgen dat u geen essentiële onderdelen van het proces overslaat, is door visuals of storyboards te associëren met uw ontwerpproces. Met storyboards kunt u uw ontwerpproces lineair organiseren en kunt u voortdurend gebruikersfeedback noteren voor de meest succesvolle iteraties.
Belangrijkste voordelen van gebruikersgericht ontwerp
Verhoogde conversieratio
Door een product te ontwerpen dat beter is afgestemd op de behoeften van uw klanten, zullen de conversiepercentages natuurlijk toenemen.
Minder verzoeken om klantenservice
Omdat u meer gebruikersfeedback in uw ontwerpproces hebt opgenomen, heeft uw product veelvoorkomende klachten van gebruikers aangepakt en opgelost, waardoor de last voor de klantenservice wordt verminderd.
Brengt ontwerpers/ontwikkelaars dichter bij gebruikers
Traditioneel zijn ontwerpers of ontwikkelaars twee of drie graden verwijderd van de eindgebruikers. Door directe gebruikersfeedback te geven aan een van deze rollen, worden ze dichter bij de klanten gebracht, waardoor effectievere productverbeteringen mogelijk zijn.
Creatie van veiligere producten
Omdat productontwerpers en -ontwikkelaars nu kunnen werken met directe feedback van gebruikers, kunnen ze gaten in het product identificeren die mogelijke gebruikersfouten kunnen veroorzaken. Door deze mogelijke gebruikersfoutervaringen te sluiten, wordt het product veiliger en stabieler.
5 fasen van gebruikersgericht ontwerp
-
Analyseren
De eerste stap in het UCD-proces is om te analyseren wie uw primaire gebruikers zijn en welk doel ze proberen te bereiken. Producten hebben vaak meerdere persona's , elk met verschillende productdoelstellingen, wat leidt tot meerdere ontwerpprocessen voor dezelfde gebruikersstroom.
-
Specificeer
De volgende stap is het specificeren van zowel gebruikerseisen als producteisen. Wat heeft de gebruiker precies nodig van uw product om zijn doel te bereiken? Wat moet uw product precies bij de gebruiker oproepen om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen en de levensvatbaarheid te behouden? Het vinden van een harmonieus evenwicht tussen deze twee is de sleutel tot het UCD-proces.
-
Ontwerp
Nadat u wat onderzoek hebt gedaan naar wie uw product gebruikt, waarom ze het gebruiken en wat uw product moet bereiken, is het tijd om enkele gebruikersstromen te ontwerpen. Op basis van de beperkte informatie die je hebt, ontwerp je een minimaal levensvatbaar product en rol je dit uit naar je gebruikers voor eerste tests. Onthoud dat dit niet uw eindproduct is en niet alle functies zou moeten bevatten die u hoopt te hebben, alleen de functies die u nu nodig heeft.
-
evalueren
Nadat u uw eerste productontwerp aan enkele gebruikers hebt laten zien en ze hebben laten communiceren met het product, is het tijd om naar hun feedback te luisteren en hun gebruikersacties te evalueren. Wat vonden de gebruikers leuk aan uw product? Wat waren hun pijnpunten? Bij het observeren van hun gebruik, welke acties hebben ze het vaakst ondernomen en wat verraste je het meest? Maak gebruik van het succes dat gebruikers hebben en pas meer soortgelijke functies aan. Leer van hun pijnpunten en bezuinig op verwarrende productaspecten of verbeter UX op basis van feedback voor klanttevredenheid.
-
Implementeren
Nu je een eerste concept van je product hebt ontworpen, het hebt uitgerold naar gebruikers en hebt geluisterd en hun feedback hebt begrepen, is het tijd om die feedback ook daadwerkelijk te gaan gebruiken. Implementeer wat u van uw gebruikers hebt geleerd en pas uw product dienovereenkomstig aan. UCD is een nooit eindigend, continu proces en nieuwe productiteraties moeten constant worden ontworpen en getest.
Sjablonen voor gebruikersgericht ontwerpproces
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
StoryboardThat is een handelsmerk van Clever Prototypes , LLC , en geregistreerd bij het US Patent and Trademark Office
