https://www.storyboardthat.com/nl/reiskaart/customer-journey-mapping

Wat is een Customer Journey Map?


Customer Journey Maps zijn verhalende verhalen van uw gebruikers waarmee u kunt zien hoe een klant uw product nodig heeft, hoe zij uw product zouden tegenkomen en hoe uw product hiervan kan profiteren. Door deze kaarten te maken, kunnen we ons realiseren waar we fouten of hiaten kunnen hebben in onze marketingstrategie of use-casescenario's. Met een echt en herkenbaar klantverhaal kunnen we de meest logische oplossingen voor onze problemen bedenken.


Ga naar bronnen

Waarom is het in kaart brengen van reisroutes belangrijk?


Het maken van reiskaarten voor uw klanten is uiterst belangrijk omdat u hiermee in de huid van uw gebruikers kunt stappen. Wanneer u stapsgewijze reiskaarten van uw doelklanten maakt, moet u de volledige marketingervaring van uw product doorlopen. Het in kaart brengen van de klantreis helpt marketeers en productontwikkelaars te identificeren welke problemen hun product probeert op te lossen, waar en hoe hun doelgebruikers oplossingen voor hun probleem zullen zoeken, hoe ze uw product als oplossing zullen implementeren en hoe hun product de klant ten goede zal komen. leven. Door dit proces in kaart te brengen, kunt u marketing- en verkoopmiddelen efficiënter toewijzen en beter begrijpen waarom uw klanten uw product nodig hebben.



Hoe te beginnen met het in kaart brengen van een reis


1. Maak een gebruikerspersona

Identificeer het hoofdpersonage in je reiskaart en creëer een persona voor dit personage.

2. Definieer uw klantfasen

Bepaal wat de belangrijkste fasen in de klantreis zijn en voeg deze fasen als titels toe aan je klantreiskaart om ervoor te zorgen dat je ze aanpakt.

3. Stel uw reiskaart samen

Begin met het maken van uw reiskaart door uw gebruikerspersona te nemen en deze in de eerste klantfase te plaatsen. Bedenk hoe ze in deze fase zouden reageren en pas vervolgens hetzelfde concept toe op de rest van de kaart.



Voorbeelden van reiskaarten


Maak een Reiskaart*

Sjablonen voor reiskaarten


Maak een Reiskaart*


Gratis Persona-sjablonen downloaden





Meer bronnen voor reiskaarten


5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing
Klantreis in Kaart Brengen
B2B Versus B2C Journey Mapping
Business to Business Reiskaarten
Breng Persona's Naar uw Kantoor
Maak een Gebruikerspersona
Customer Journey Map
Klantreis in Kaart Brengen
Customer Journey Mapping
Klantreiskaarten
Deel 4: Customer Journey Mapping
Klantreis in Kaart Brengen
Gratis Design Thinking Workshop
Workshop Design Thinking
Maak een Customer Journey Map
Gebruik Storyboards om te Helpen met Processen en Stappen!
Reiskaart Infographics
Infographic-sjablonen Voor Reiskaarten
Story Mapping Voor Agile Development
User Story Mapping Voor Agile Ontwikkeling
Storyboarding Voor User Centered Design
UCD in het Bedrijfsleven | Gebruikersgericht Ontwerp
User Empathy Mapping
Wat is het in kaart brengen van gebruikersempathie?
User Experience Mapping
Maak een UX Journey-kaart

Pricing

Slechts per maand per gebruiker!

/maand

jaarlijks gefactureerd

E-mail Mijn Offerte
Koop nu!
*(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)
Bekijk meer Journey Mapping-sjablonen!
Bekijk Alle Zakelijke Bronnen
https://www.storyboardthat.com/nl/reiskaart/customer-journey-mapping
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
Meer dan 20 miljoen storyboards gemaakt
Storyboard That Familie