https://www.storyboardthat.com/no/business-terms/berøringspunkt

Illustrert Guide til Forretnings-og Markedsføringsbetingelser

Berøringspunkt


Berøringspunkt

Et berøringspunkt er rett og slett en måte for enten en forretningsrepresentant å kontakte sine kunder eller for kundene å nå virksomheten. Disse vises vanligvis i form av popup-vinduer på websider, hjelper chat-bokser eller e-postmeldinger. Det er like viktig for begge parter å kunne komme i kontakt med hverandre, noe som forklares nærmere her:


  1. Forretninger → Kunde: En bedrift bør hele tiden ha touchpoints med sine kunder. Touchpoints tillater kunden å bli mer informert om virksomhetenes produkt og holder firmaets navn på toppen av tankene sine. Vanligvis kommer disse berøringspunktene inn som periodiske e-postmeldinger, eller samtaler spør hvordan kunden har nyter produktet og ser om de trenger noe annet. Disse kan få kunden til å føle seg omsorgsfull, og kan i stor grad forbedre oppbevaring. Vær forsiktig, men overbruk av berøringspunkter kan føre til svakere avkastning.
  2. Kunde → Bedrift: Når en kunde har et spørsmål eller har et problem med produktet, er det siste du vil ha vanskelig for dem å kunne kontakte deg. Dette vil føre til frustrasjon og irritasjon av produktet ditt, og reduserer sjansene dine for å beholde kunden. Å øke kundeoppdateringene dine via hjelpeklubber, popup-vinduer eller tilgjengelig kontaktinformasjon gjør at virksomheten kan føle at de gir en mer personlig service til kunden. Det reassurerer også kunden at de burde ha et problem med produktet ditt, hjelp vil være lett å komme med.
  3. Opprett et Berøringspunkt
Opprett et Berøringspunkt

Hva nå?

Se alle forretningsbetingelser

Se alle designbetingelser

Priser

Bare per måned per bruker!

/måned

fakturert årlig

Se Full Pris Side

https://www.storyboardthat.com/no/business-terms/berøringspunkt
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter reservert.

Hjelp Del Storyboard That!

Utforsk Våre Artikler og Eksempler

Forretningsressurser

Alle forretningsartiklerForretningsmaler

Illustrerte guider

VirksomhetUtdanning
Prøv Våre Andre Nettsteder!

Photos for Class - Søk etter skole-Safe, Creative Commons bilder! (Det Selv Sitater for deg!)
Quick Rubric - Lett Lag og Del flotte rubrikkene!
Foretrekker et annet språk?

•   (English) Touchpoint   •   (Español) Punto de Contacto   •   (Français) Point de Contact   •   (Deutsch) Berührungspunkt   •   (Italiana) Punto di Contatto   •   (Nederlands) Aanraakpunt   •   (Português) Ponto de Toque   •   (עברית) מגע   •   (العَرَبِيَّة) نقطة اتصال   •   (हिन्दी) स्पर्श बिंदु   •   (ру́сский язы́к) Точка Соприкосновения   •   (Dansk) Berøringspunkt   •   (Svenska) Beröringspunkt   •   (Suomi) Kosketuskohta   •   (Norsk) Berøringspunkt   •   (Türkçe) Touchpoint   •   (Polski) Punkt Dotknięcia   •   (Româna) Punct de Atingere   •   (Ceština) Touchpoint   •   (Slovenský) Bod Dotyku   •   (Magyar) Érintési Pont   •   (Hrvatski) Dodirne Točke   •   (български) Допирна Точка   •   (Lietuvos) Sąlyčio Taškas   •   (Slovenščina) Touchpoint   •   (Latvijas) Touchpoint   •   (eesti) Puutepunkt