Rzeczywistą pracą z ludźmi jest okresowa potrzeba trudnych rozmów. Korzystanie z scenorysów pozwala autorowi łatwiej przewidzieć, jak druga osoba odpowie, ze względu na konwersacyjny charakter formatu storyboardu. Więcej czasu spędzonego na planowaniu zwiększa szansę na udane rozwiązanie. Storyboardy są również pomocne podczas opiekowania się kimś: przechodzenie przez trudną rozmowę, aby pomóc im zobaczyć obie strony sytuacji.
Wskazówka: dzielenie się scenariuszem z osobą trzecią często pomaga stonować podejście od konfrontacji do współpracy.
Framework trudnej rozmowy to strukturalne podejście obejmujące Kontekst, Podejście i Cel końcowy. Nauczyciele mogą go używać do planowania i prowadzenia trudnych dyskusji z uczniami, rodzicami lub kolegami, poprzez wyjaśnienie przyczyny rozmowy, dobranie odpowiedniego tonu i dążenie do pozytywnego wyniku.
Storyboardy wizualizują przepływ rozmowy, pozwalając edukatorom przewidzieć reakcje, dopracować podejście i ćwiczyć empatię. Ta metoda pomaga uczynić dyskusje bardziej współpracującymi i mniej konfrontacyjnymi, zwiększając szanse na udane rozwiązanie.
W przypadku konfliktu ucznia: Kontekst: rozwiązanie nieporozumienia dotyczącego pracy grupowej; Podejście: użyj spokojnych, jasnych punktów do omówienia zachowań; Cel końcowy: obie strony zgadzają się co do kroków poprawy współpracy. Storyboardy mogą pomóc w zaplanowaniu każdego kroku.
Najlepszym sposobem jest użycie ramy kontekst–podejście–cel końcowy: określić cel, zaplanować kluczowe punkty i ton, oraz wyznaczyć konstruktywne rozwiązanie. Udostępnienie storyboardu koleżance lub koledze może również pomóc dopracować podejście i zwiększyć skuteczność.
Storyboardy pomagają edukatorom mentorować i rozwiązywać konflikty, wizualizując obie strony sytuacji. Ułatwia to zrozumienie rozmowy i zwiększa empatię, co prowadzi do lepszych rozwiązań w trudnych sytuacjach.