AIDAOR Framework
Você pode encontrar este storyboard nos seguintes artigos e recursos:
Como Criar um Mapa de Jornada do Cliente
Por Aaron Sherman
Esta é a quarta parte do nosso Guia ilustrado para a série Desenvolvimento de produtos. Parte do desenvolvimento do produto é entender seus clientes. Customer Journey Mapping é o processo de olhar para a série de eventos de ponta a ponta que compõem toda a história de antes de seu produto / serviço, usando seu produto / serviço e depois. Estes mapas podem tornar-se bastante longo e envolver muitos atores ou personas. Eles podem até não ser lineares. Ao examinar essas diferentes viagens de clientes, é possível identificar casos de uso importantes que seu produto / serviço precisa fazer incrivelmente bem. Isso deve incluir qualquer coisa que está causando atualmente um monte de sofrimento do cliente (muitas vezes por nenhuma boa razão) e casos de uso que realmente melhorar a oferta do produto principal.
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Storyboard Descrição
AIDAOR Framework - Attention Interest Desire Action Onboarding Retention
Texto do Storyboard
- Deslizar: 1
- Attention
- Where are you visible? How do you rise above the noise?
- Deslizar: 2
- Interest
- What piques the customer's interest? How? Why?
- Deslizar: 3
- Desire
- Are you connecting with an important problem scenario?
- Deslizar: 4
- Action
- What do they have to do to buy?Is it as simple as possible?
- Deslizar: 5
- Onboarding
- What does the user have to do to get initial reward / gratification?
- Deslizar: 6
- Retention
- How do you ensure the user stays happy and active?
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