His Ladder of Inference

Scara de inferență a fost proiectată de Chris Argyris, lider în domeniul învățării organizaționale. Conceptul de scară se referă la procesul de gândire, la raționament. Fiți conștienți de locul unde vă aflați pe scară - cel mai bine este să evitați să urcați prea repede. Acest instrument este, de asemenea, util pentru rezolvarea conflictelor și luarea deciziilor în echipă: ajungeți la concluzii și efectuați acțiuni bazate pe judecăți și fapte solide.

Instrucțiunile și procesele sunt mult mai ușor de înțeles atunci când sunt însoțite de elemente vizuale. Când creăm un scenariu pentru un proces sau creăm o diagramă secvenţială, ne putem concentra pe paşi, cauză şi efect, şi secvenţă.